После заказа: доставка, прошивка и поддержка

Подтверждение оплаты занимает несколько минут, и страница заказа обновится сама, когда оно пройдёт. В статье Что значит статус заказа разобран каждый статус. Что будет дальше, зависит от того, что вы купили.

Карта и прошивка в одном заказе

Здесь уходит больше всего времени: собрать прошивку мы можем только после того, как карта окажется у вас. Нам нужен её DNA ID, а считать его можно только с самой карты.

• Сразу после оплаты.
  Сделайте отчёт msinfo32 на основном ПК и загрузите его в блок Данные вашей карты на странице заказа. Сделайте это сейчас, до установки карты. Как это сделать, показано в Ваш отчёт msinfo32.
• В течение 1–2 дней.
  Мы отправляем посылку (по воскресеньям не отправляем) и присылаем трек-номер на почту.
• Пока посылка в пути.
  Страница заказа сама отслеживает трек. Перевозчики часто ничего не показывают, пока посылка не доберётся до их склада, так что подождите день, прежде чем волноваться.
• Когда карта пришла.
  Установите её по инструкции Настройка основного ПК и оставьте основной ПК в BIOS. Считайте DNA ID через MewTools со второго компьютера и вставьте его в тот же блок. Как это сделать, показано в Ваш DNA ID.
• Через несколько часов.
  Сборка обычно готова примерно через 2 часа, максимум через 24 часа. Когда она будет готова, мы напишем вам на почту.
• Ещё минут десять.
  Вы прошиваете карту и запускаете тест скорости по инструкции Прошивка карты.

Доставка

Мы доставляем по всему миру, и доставка бесплатная и с трек-номером для любого заказа. Железо отправляется со склада GODLIKE в Китае через DHL, UPS, FedEx или DPD, в зависимости от вашей страны. Время в пути одинаковое, где бы вы ни находились.

• Стандартная.
  Бесплатно, 7–10 рабочих дней в пути.
• Экспресс.
  Фиксированно $30, сколько бы вы ни заказали, и 3–5 рабочих дней в пути. Включается при оформлении заказа.
• Таможня.
  Если ваша страна берёт ввозные пошлины, их оплачиваете вы. Если таможня вернёт посылку, мы бесплатно отправим её повторно экспрессом.

Все правила есть в наших условиях.

Прошивка для карты, которая у вас уже есть

Пришлите DNA ID и отчёт msinfo32 сразу после оплаты. Сборка обычно готова примерно через 2 часа после того, как вы пришлёте второе из двух, максимум через 24 часа. Все шаги описаны в Ваш DNA ID и отчёт msinfo32.

MiTM

Для MiTM не нужны ни DNA ID, ни отчёт msinfo32, потому что он привязан к вашему второму компьютеру, а не к карте. После оплаты привяжите Discord, чтобы получить роль MiTM. Ваш ключ MiTM загружается на страницу заказа. Затем откройте тикет с номером заказа, и мы настроим всё вместе с вами. Как это работает, объясняется в статье Прошивка MiTM.

Как получить файл прошивки

Откройте Мои заказы, затем нужный заказ. Когда сборка готова, там появляется раздел Скачать прошивку с кнопкой Скачать для каждой карты и её DNA ID рядом. Если карт несколько, у карты, чья сборка ещё не готова, написано Ещё не отправлено.

Гарантия на прошивку начинается в день, когда мы передаём вам файл. Гарантия на железо начинается в день, когда перевозчик отмечает посылку как доставленную. В разделе «Мои заказы» видно, сколько осталось по каждой, а про гарантийные заявки написано в Гарантия на прошивку и апгрейды.

Ваш ключ активации

К каждой сборке на странице заказа прилагаются активатор и ключ. У MiTM свой активатор. Активатор запускается на втором компьютере, а первый запуск описан в инструкции по прошивке.

• После каждой перезагрузки.
  Запускайте активатор заново каждый раз, когда перезагружается основной ПК.
• Ключ действует 90 дней.
  Пожизненные ключи работают на сервере ключей нестабильно, поэтому ключи действуют 90 дней. Срок считается с момента, когда мы активируем ваш ключ, а не со дня выдачи. Активатор показывает, сколько осталось. Страница заказа этого не показывает. Сама прошивка не истекает.
• Новый ключ бесплатно.
  Попросите в тикете до того, как ключ истечёт, и мы пришлём новый, чтобы он не закончился посреди игры. Если ключ истёк, после перезагрузки основного ПК вы не сможете разблокировать карту для чтения или записи памяти.

Про продление ключа, обновления игр и баны написано в DMA-прошивка после прошивки карты.

Как открыть тикет в нашем Discord

Вопросы до покупки задавайте на форуме поддержки. После заказа помощь идёт через тикет в нашем Discord. В Правилах форума написано, куда какой вопрос.

• Зайдите на сервер.
  По ссылке discord.gg/mewdma. Пройдите верификацию, когда сервер попросит.
• Привяжите Discord к аккаунту MewDMA.
  Через Привязать Discord. Если вы уже что-то купили, это даст вам роль Customer, а если у вас MiTM, то и роль MiTM. Это может занять пару минут. Подробности в Ваш аккаунт.
• Откройте тикет.
  Эти роли открывают каналы для вашей сборки, и там же проходят тикеты и обновления прошивки. Зайдите в канал tickets и выберите пункт в Make a selection.

Что написать в тикете

• В любом тикете.
  Ваш ник на MewDMA, номер заказа вверху страницы заказа (тот, что начинается с #) и в чём у вас затык.
• Оплата.
  Монета и сеть, через которую вы отправили, сумма и ID транзакции (TXID) из вашего кошелька или биржи. Добавьте также ID платежа из блока Оплата на странице заказа.
• Посылка.
  Трек-номер и фото коробки, если она пришла повреждённой.
• Проблема с картой или прошивкой.
  То, что перечислено в DMA-карта не работает, чтобы мы могли начать без лишних вопросов.

Никогда не пишите в тикете свой пароль или код двухэтапной проверки.

Когда файл появится на странице заказа, следующий шаг — Прошивка карты. Когда всё заработает, можете оставить отзыв со страницы заказа. Как работают отзывы, объясняется в Отзывы и vouches.