Depois do pedido: envio, firmware e suporte

O seu pagamento leva alguns minutos para confirmar, e a página do seu pedido se atualiza sozinha quando isso acontece. O que significa o status do seu pedido explica cada status. O que acontece em seguida depende do que você comprou.

Placa e firmware no mesmo pedido

É isto que leva tempo, porque a gente só consegue montar o seu firmware depois que você tiver a placa. Precisamos do DNA ID dela, e você só consegue ler isso na placa.

• Logo depois de pagar.
  Faça o seu relatório do msinfo32 no seu PC principal e envie na caixa Os dados da sua placa na página do seu pedido. Faça agora, antes de instalar a placa. Seu relatório do msinfo32 mostra como.
• Em 1 a 2 dias.
  A gente envia, nunca num domingo, e te manda o código de rastreio por e-mail.
• Enquanto viaja.
  A página do seu pedido acompanha o rastreio para você. As transportadoras muitas vezes não mostram nada até o pacote chegar no centro de distribuição delas, então espere um dia antes de se preocupar.
• Quando a placa chegar.
  Instale com a Configuração do PC principal e deixe o PC principal na BIOS. Leia o DNA ID com o MewTools pelo seu segundo computador e cole na mesma caixa. Seu DNA ID mostra como.
• Algumas horas depois.
  Sua build normalmente fica pronta em umas 2 horas, 24 horas no máximo. A gente te manda um e-mail quando ficar.
• Mais uns dez minutos.
  Você grava e roda o teste de velocidade com o Gravando seu firmware.

Envio

Enviamos para o mundo todo, e o envio é grátis e com rastreio em todo pedido. O hardware sai do armazém da GODLIKE na China pela DHL, UPS, FedEx ou DPD, a que for melhor para o seu país. O tempo de trânsito é o mesmo onde quer que você esteja.

• Padrão.
  Grátis, de 7 a 10 dias úteis em trânsito.
• Expresso.
  $30 fixos, não importa o tamanho do pedido, e de 3 a 5 dias úteis em trânsito. Você ativa no checkout.
• Alfândega.
  Se o seu país cobra taxas de importação, quem paga é você. Se a alfândega devolver um pacote, reenviamos por expresso de graça.

As regras completas estão nos nossos termos.

Firmware para uma placa que você já tem

Mande seu DNA ID e o seu relatório do msinfo32 assim que pagar. Sua build normalmente fica pronta umas 2 horas depois que você manda o último, 24 horas no máximo. Seu DNA ID e relatório do msinfo32 tem cada passo.

MiTM

O MiTM não precisa de DNA ID nem de relatório do msinfo32, porque fica vinculado ao seu segundo computador, não à placa. Depois de pagar, vincule seu Discord para receber o cargo de MiTM. Sua chave MiTM é enviada na página do seu pedido. Depois abra um ticket com o número do pedido e a gente configura com você. Firmware MiTM explica como funciona.

Pegando o arquivo do seu firmware

Abra Meus pedidos e depois o pedido. Quando uma build fica pronta, aparece ali uma parte Baixe seu firmware, com um botão Baixar para cada placa e o DNA ID dela ao lado. Se você tiver mais de uma placa, uma placa cuja build ainda não está pronta mostra Ainda não enviado.

A garantia do seu firmware começa no dia em que a gente entrega o arquivo. A garantia do seu hardware começa no dia em que a transportadora marca o pacote como entregue. Meus pedidos mostra quanto tempo falta em cada uma, e Garantia e upgrades de firmware explica como acionar.

Sua chave de ativação

Toda build vem com um ativador e uma chave na página do seu pedido. O MiTM tem o próprio ativador. O ativador roda no seu segundo computador, e o guia de gravação explica a primeira vez.

• Depois de cada reinicialização.
  Rode o ativador de novo toda vez que o seu PC principal reiniciar.
• Uma chave dura 90 dias.
  Chaves vitalícias não são estáveis no servidor de chaves, então as chaves duram 90 dias. Isso conta a partir de quando a gente ativa a sua chave, não do dia em que a entrega. O ativador mostra quanto tempo falta. A página do seu pedido não. O firmware em si não expira.
• Uma chave nova é grátis.
  Peça no seu ticket antes de a sua chave acabar e a gente te manda uma nova, para ela não acabar no meio da partida. Quando uma chave acaba, você não consegue destravar a placa para ler ou escrever memória depois de reiniciar o seu PC principal.

Firmware DMA depois de gravar fala sobre renovar sua chave, atualizações de jogos e bans.

Abrindo um ticket no nosso Discord

Dúvidas antes de comprar vão no fórum de suporte. Depois do pedido, você recebe ajuda por um ticket no nosso Discord. Regras do fórum diz onde vai cada tipo de dúvida.

• Entre no servidor.
  Use discord.gg/mewdma e faça a verificação quando o servidor pedir.
• Vincule seu Discord à sua conta da MewDMA.
  Use Vincular meu Discord. Depois que você compra alguma coisa, isso te dá o cargo de Cliente, e o cargo de MiTM se você usa MiTM. Pode levar uns dois minutos. Sua conta tem os detalhes.
• Abra o seu ticket.
  Esses cargos liberam os canais da sua build, e os tickets e as atualizações de firmware acontecem lá. Vá no canal tickets e escolha uma opção em Make a selection.

O que colocar no seu ticket

• Todo ticket.
  Seu nome de usuário da MewDMA, o número do pedido do topo da página do seu pedido (o que começa com #), e em que você travou.
• Um pagamento.
  A moeda e a rede em que você mandou, o valor e o ID da transação (TXID) da sua carteira ou corretora. Adicione também o ID do pagamento da caixa Pagamento na página do seu pedido.
• Um pacote.
  O código de rastreio, e fotos da caixa se ela chegou danificada.
• Um problema com a placa ou com a gravação.
  O que Placa DMA não funciona lista, para a gente começar sem precisar perguntar.

Nunca coloque a sua senha ou um código de verificação em duas etapas num ticket.

Quando o arquivo estiver na página do seu pedido, Gravando seu firmware é o próximo passo. Quando tudo estiver funcionando, você pode deixar uma avaliação pela página do seu pedido. Avaliações vs vouches diz como as avaliações funcionam.