注文後の流れ：配送、ファームウェア、サポート

お支払いの承認には数分かかり、承認されると注文ページが自動で更新されます。各ステータスの説明は注文ステータスの意味で。この後の流れは、何を買ったかによって変わります。

カードとファームウェアを同じ注文で

時間がかかるのはこのケースです。ファームウェアはカードが手元に届いてからでないと作れません。カードの DNA ID が必要で、それはカードからしか読み取れないからです。

• お支払い直後。
  メインPC で msinfo32 レポートを作り、注文ページの カード情報 欄からアップロードしてください。カードを挿す前の今のうちにやってください。やり方はmsinfo32 レポートで。
• 1〜2日以内。
  発送し（日曜日は発送しません）、追跡番号をメールでお知らせします。
• 配送中。
  注文ページで追跡状況を自動で確認できます。配送業者は荷物が拠点に着くまで何も表示しないことが多いので、心配する前に1日待ってください。
• カードが届いたら。
  メインPC のセットアップで取り付け、メインPC は BIOS の中にしておきます。2台目のPC から MewTools で DNA ID を読み取り、同じ欄に貼り付けてください。やり方はDNA IDで。
• 数時間後。
  ビルドは通常2時間ほど、最長24時間で完成します。完成したらメールでお知らせします。
• さらに10分ほど。
  ファームウェアの書き込みに沿って書き込み、スピードテストを行います。

配送

海外へも発送し、どの注文も送料無料・追跡付きです。ハードウェアは中国にある GODLIKE の倉庫から、お住まいの国に合わせて DHL、UPS、FedEx、DPD のいずれかで発送します。配送にかかる日数はどこでも同じです。

• 通常配送。
  無料、配送に7〜10営業日。
• 速達。
  注文数に関係なく一律 $30、配送に3〜5営業日。お会計でオンにします。
• 関税。
  お住まいの国で輸入手数料がかかる場合は、お客様のご負担です。税関で荷物が返送された場合は、無料で速達で再発送します。

正式なルールは規約にあります。

手持ちのカード用のファームウェア

お支払いが済んだらすぐに DNA ID と msinfo32 レポートを送ってください。ビルドは通常、最後の1つを送ってから2時間ほど、最長24時間で完成します。全手順はDNA ID と msinfo32 レポートで。

MiTM

MiTM はカードではなく 2台目のPC に紐づいているので、DNA ID も msinfo32 レポートも不要です。お支払い後、MiTM ロールを受け取れるようDiscord を連携してください。MiTM キーは注文ページにアップロードされます。その後、注文番号を添えてチケットを作成してもらえれば、一緒に設定します。仕組みはMiTM ファームウェアで説明しています。

ファームウェアファイルを受け取る

注文履歴 を開き、注文を開きます。ビルドが完成すると、そこに ファームウェアをダウンロード の欄が表示され、カードごとに ダウンロード ボタンと、その横に DNA ID が並びます。カードが複数あって、まだビルドが完成していないカードには 未送信 と表示されます。

ファームウェアの保証は、ファイルをお渡しした日から始まります。ハードウェアの保証は、配送業者が荷物を配達済みにした日から始まります。それぞれの残り期間は注文履歴に表示され、申請についてはファームウェアの保証とアップグレードで説明しています。

アクティベーションキー

どのビルドにも、注文ページにアクティベーターとキーが付いています。MiTM には専用のアクティベーターがあります。アクティベーターは 2台目のPC で動かし、初回については書き込みガイドで説明しています。

• 再起動のたびに。
  メインPC を再起動するたびに、アクティベーターをもう一度実行してください。
• キーは90日有効。
  無期限キーはキーサーバー上で安定しないため、キーは90日有効です。お渡しした日ではなく、キーを有効化した時点から数えます。残り時間はアクティベーターに表示され、注文ページには表示されません。ファームウェア自体に期限はありません。
• 新しいキーは無料。
  キーが切れる前にチケットで伝えてもらえれば、新しいキーをお送りするので、プレイ中に切れることはありません。キーが切れると、メインPC を再起動した後、カードのロックを解除してメモリを読み書きできなくなります。

キーの更新、ゲームのアップデート、BAN については書き込み後の DMA ファームウェアで。

Discord でチケットを作成する

購入前の質問はサポートフォーラムへ。注文後は Discord のチケットでサポートします。どの質問をどこに書くかはフォーラムのルールで。

• サーバーに参加する。
  discord.gg/mewdma から参加し、サーバーに求められたら認証してください。
• Discord を MewDMA アカウントと連携する。
  Discord を連携するを使ってください。何か購入していれば Customer ロールが、MiTM を使っていれば MiTM ロールも付きます。数分かかることがあります。詳しくはアカウントで。
• チケットを作成する。
  これらのロールでビルド用のチャンネルが開き、チケットやファームウェアのアップデートはそこで行います。tickets チャンネルに行き、Make a selection から1つ選んでください。

チケットに書くこと

• すべてのチケット。
  MewDMA のユーザー名、注文ページの上部にある注文番号（# で始まるもの）、困っていること。
• 支払いについて。
  送ったコインとネットワーク、金額、ウォレットや取引所のトランザクション ID（TXID）。注文ページの 支払い 欄にある 支払い ID も添えてください。
• 荷物について。
  追跡番号と、破損して届いた場合は箱の写真。
• カードや書き込みの問題。
  DMA カードが動かないに載っているもの。そうすれば質問せずに対応を始められます。

パスワードや2段階認証のコードは、絶対にチケットに書かないでください。

ファイルが注文ページに届いたら、次のステップはファームウェアの書き込みです。すべて動いたら、注文ページからレビューを書けます。レビューの仕組みはレビューとバウチの違いで。