Après ta commande : livraison, firmware et support

Ton paiement met quelques minutes à se confirmer, et la page de ta commande se met à jour toute seule quand c'est fait. Ce que veut dire le statut de ta commande explique chaque statut. La suite dépend de ce que tu as acheté.

Carte et firmware dans une seule commande

C'est ce qui prend du temps, parce qu'on ne peut faire ton firmware qu'une fois que tu as la carte. Il nous faut son DNA ID, et tu ne peux le lire que sur la carte.

• Juste après ton paiement.
  Fais ton rapport msinfo32 sur ton PC principal et envoie-le dans la case Les infos de ta carte sur la page de ta commande. Fais-le maintenant, avant de mettre la carte. Ton rapport msinfo32 montre comment.
• Sous 1 à 2 jours.
  On expédie, jamais un dimanche, et on t'envoie le numéro de suivi par e-mail.
• Pendant le transport.
  La page de ta commande suit le colis pour toi. Les transporteurs n'affichent souvent rien tant que le colis n'est pas arrivé à leur dépôt, donc attends une journée avant de t'inquiéter.
• Quand la carte arrive.
  Monte-la avec Installer le PC principal et garde le PC principal dans le BIOS. Lis le DNA ID avec MewTools depuis ton deuxième ordinateur et colle-le dans la même case. Ton DNA ID montre comment.
• Quelques heures plus tard.
  Ton build est en général prêt en environ 2 heures, 24 heures au plus. On t'envoie un e-mail quand c'est fait.
• Environ dix minutes de plus.
  Tu le flashes et tu lances le test de vitesse avec Flasher ton firmware.

Livraison

On livre partout dans le monde, et la livraison est gratuite et suivie sur chaque commande. Le matériel part de l'entrepôt de GODLIKE en Chine par DHL, UPS, FedEx ou DPD, selon ce qui convient à ton pays. Le temps de transport est le même où que tu sois.

• Standard.
  Gratuite, 7 à 10 jours ouvrés de transport.
• Express.
  $30 fixe, quelle que soit la quantité commandée, et 3 à 5 jours ouvrés de transport. Tu l'actives au paiement.
• Douane.
  Si ton pays facture des frais d'importation, c'est toi qui les paies. Si la douane renvoie un colis, on le réexpédie en express gratuitement.

Toutes les règles sont dans nos conditions.

Un firmware pour une carte que tu as déjà

Envoie ton DNA ID et ton rapport msinfo32 dès que tu as payé. Ton build est en général prêt environ 2 heures après le dernier envoi, 24 heures au plus. Ton DNA ID et ton rapport msinfo32 a chaque étape.

MiTM

MiTM n'a besoin ni de DNA ID ni de rapport msinfo32, parce qu'il est lié à ton deuxième ordinateur, pas à la carte. Après ton paiement, lie ton Discord pour obtenir le rôle MiTM. Ta clé MiTM est déposée sur la page de ta commande. Ensuite ouvre un ticket avec ton numéro de commande et on le configure avec toi. Le firmware MiTM explique comment il marche.

Récupérer ton fichier firmware

Ouvre Mes commandes, puis la commande. Une fois un build prêt, une partie Télécharge ton firmware y apparaît, avec un bouton Télécharger pour chaque carte et son DNA ID à côté. Si tu as plus d'une carte, une carte dont le build n'est pas encore prêt affiche Pas encore envoyé.

Ta garantie firmware commence le jour où on te remet le fichier. Ta garantie matérielle commence le jour où le transporteur marque le colis comme livré. Mes commandes montre combien de temps il reste sur chacune, et Garantie et upgrades du firmware explique les demandes.

Ta clé d'activation

Chaque build est livré avec un activateur et une clé sur la page de ta commande. MiTM a son propre activateur. L'activateur tourne sur ton deuxième ordinateur, et le guide de flash explique la première fois.

• Après chaque redémarrage.
  Relance l'activateur à chaque redémarrage de ton PC principal.
• Une clé dure 90 jours.
  Les clés à vie ne sont pas stables sur le serveur de clés, donc les clés durent 90 jours. Ça compte à partir du moment où on active ta clé, pas du jour où on la donne. L'activateur montre combien de temps il reste. La page de ta commande, non. Le firmware lui-même n'expire pas.
• Une nouvelle clé est gratuite.
  Demande dans ton ticket avant que ta clé expire et on t'en envoie une nouvelle, pour qu'elle n'expire pas en pleine partie. Une fois qu'une clé a expiré, tu ne peux plus débloquer la carte pour lire ou écrire la mémoire après avoir redémarré ton PC principal.

Le firmware DMA après le flash parle du renouvellement de ta clé, des mises à jour de jeu et des bans.

Ouvrir un ticket sur notre Discord

Les questions avant d'acheter vont sur le forum d'aide. Une fois que tu as commandé, tu as de l'aide via un ticket sur notre Discord. Règles du forum dit où va chaque type de question.

• Rejoins le serveur.
  Utilise discord.gg/mewdma et fais la vérification quand le serveur te le demande.
• Lie ton Discord à ton compte MewDMA.
  Utilise Lier mon Discord. Une fois que tu as acheté quelque chose, ça te donne le rôle Customer, et le rôle MiTM si tu utilises MiTM. Ça peut prendre quelques minutes. Ton compte donne les détails.
• Ouvre ton ticket.
  Ces rôles ouvrent les salons de ton build, et les tickets et les mises à jour firmware se passent là. Va dans le salon tickets et choisis-en un sous Make a selection.

Quoi mettre dans ton ticket

• Chaque ticket.
  Ton nom d'utilisateur MewDMA, le numéro de commande en haut de la page de ta commande (celui qui commence par #), et ce sur quoi tu bloques.
• Un paiement.
  La crypto et le réseau utilisés pour l'envoi, le montant, et l'ID de transaction (TXID) de ton wallet ou de ta plateforme d'échange. Ajoute aussi le Payment ID de la case Paiement sur la page de ta commande.
• Un colis.
  Le numéro de suivi, et des photos de la boîte si elle est arrivée abîmée.
• Un problème de carte ou de flash.
  Ce que liste Carte DMA qui ne marche pas, pour qu'on puisse commencer sans te poser de questions.

Ne mets jamais ton mot de passe ou un code de validation en deux étapes dans un ticket.

Une fois le fichier sur la page de ta commande, Flasher ton firmware est l'étape suivante. Quand tout marche, tu peux laisser un avis depuis la page de ta commande. Avis vs vouches explique comment marchent les avis.