Después de pedir: envío, firmware y soporte

Tu pago tarda unos minutos en confirmarse, y la página de tu pedido se actualiza sola cuando lo hace. Qué significa el estado de tu pedido explica cada estado. Lo que pasa después depende de lo que hayas comprado.

Tarjeta y firmware en un solo pedido

Esto es lo que lleva tiempo, porque solo podemos hacer tu firmware cuando tienes la tarjeta. Necesitamos su DNA ID, y solo se puede leer de la tarjeta.

• Justo después de pagar.
  Haz tu informe msinfo32 en tu PC principal y súbelo en la caja Los datos de tu tarjeta de la página de tu pedido. Hazlo ahora, antes de meter la tarjeta. Tu informe msinfo32 muestra cómo.
• En 1 a 2 días.
  Lo enviamos, nunca en domingo, y te mandamos el número de seguimiento por email.
• Mientras viaja.
  La página de tu pedido sigue el envío por ti. Los transportistas a menudo no muestran nada hasta que el paquete llega a su almacén, así que dale un día antes de preocuparte.
• Cuando llegue la tarjeta.
  Móntala con Setup del PC principal y deja el PC principal en la BIOS. Lee el DNA ID con MewTools desde tu segundo ordenador y pégalo en la misma caja. Tu DNA ID muestra cómo.
• Unas horas después.
  Tu build suele estar lista en unas 2 horas, 24 horas como máximo. Te avisamos por email cuando lo esté.
• Unos diez minutos más.
  La flasheas y haces la prueba de velocidad con Flashear tu firmware.

Envío

Enviamos a todo el mundo, y el envío es gratis y con seguimiento en todos los pedidos. El hardware sale del almacén de GODLIKE en China por DHL, UPS, FedEx o DPD, lo que mejor le vaya a tu país. El tiempo en tránsito es el mismo estés donde estés.

• Estándar.
  Gratis, de 7 a 10 días laborables en tránsito.
• Exprés.
  $30 fijos, pidas lo que pidas, y de 3 a 5 días laborables en tránsito. Lo activas en el checkout.
• Aduanas.
  Si tu país cobra tasas de importación, las pagas tú. Si aduanas devuelve un paquete, lo reenviamos por exprés gratis.

Las reglas completas están en nuestros términos.

Firmware para una tarjeta que ya tienes

Envía tu DNA ID y tu informe msinfo32 en cuanto hayas pagado. Tu build suele estar lista unas 2 horas después de enviar el último, 24 horas como máximo. Tu DNA ID y tu informe msinfo32 tiene cada paso.

MiTM

MiTM no necesita DNA ID ni informe msinfo32, porque está atado a tu segundo ordenador, no a la tarjeta. Después de pagar, vincula tu Discord para recibir el rol de MiTM. Tu clave MiTM se sube a la página de tu pedido. Luego abre un ticket con tu número de pedido y lo configuramos contigo. Firmware MiTM explica cómo funciona.

Conseguir tu archivo de firmware

Abre Mis pedidos, y luego el pedido. Cuando una build está lista, aparece ahí una parte Descarga tu firmware, con un botón Descargar para cada tarjeta y su DNA ID al lado. Si tienes más de una tarjeta, una tarjeta cuya build aún no está lista dice Aún no enviado.

Tu garantía de firmware empieza el día que te entregamos el archivo. Tu garantía de hardware empieza el día que el transportista marca el paquete como entregado. Mis pedidos muestra cuánto le queda a cada una, y Garantía y mejoras del firmware cubre las reclamaciones.

Tu clave de activación

Cada build viene con un activador y una clave en la página de tu pedido. MiTM tiene su propio activador. El activador corre en tu segundo ordenador, y la guía de flasheo cubre la primera vez.

• Después de cada reinicio.
  Vuelve a ejecutar el activador cada vez que tu PC principal se reinicie.
• Una clave dura 90 días.
  Las claves de por vida no son estables en el servidor de claves, así que las claves duran 90 días. Eso cuenta desde que activamos tu clave, no desde el día en que te la damos. El activador muestra cuánto queda. La página de tu pedido no. El firmware en sí no caduca.
• Una clave nueva es gratis.
  Pide una en tu ticket antes de que caduque la tuya y te enviamos una nueva, para que no caduque a mitad de partida. Cuando una clave caduca, ya no puedes desbloquear la tarjeta para leer o escribir memoria después de reiniciar tu PC principal.

El firmware DMA después de flashear cubre renovar tu clave, las actualizaciones de juegos y los bans.

Abrir un ticket en nuestro Discord

Las preguntas antes de comprar van en el foro de soporte. Una vez hayas pedido, recibes ayuda a través de un ticket en nuestro Discord. Normas del foro dice dónde va cada tipo de pregunta.

• Únete al servidor.
  Usa discord.gg/mewdma y verifícate cuando el servidor te lo pida.
• Vincula tu Discord a tu cuenta de MewDMA.
  Usa Vincular mi Discord. Cuando hayas comprado algo, eso te da el rol Customer, y el rol MiTM si usas MiTM. Puede tardar un par de minutos. Tu cuenta tiene los detalles.
• Abre tu ticket.
  Esos roles abren los canales de tu build, y los tickets y las actualizaciones de firmware pasan ahí. Ve al canal tickets y elige uno en Make a selection.

Qué poner en tu ticket

• Todos los tickets.
  Tu nombre de usuario de MewDMA, el número de pedido de la parte de arriba de la página de tu pedido (el que empieza por #), y en qué estás atascado.
• Un pago.
  La moneda y la red con la que enviaste, la cantidad, y el ID de la transacción (TXID) de tu wallet o exchange. Añade también el ID de pago de la caja Pago de la página de tu pedido.
• Un paquete.
  El número de seguimiento, y fotos de la caja si llegó dañada.
• Un problema con la tarjeta o el flasheo.
  Lo que lista La tarjeta DMA no funciona, para que podamos empezar sin preguntar.

Nunca pongas tu contraseña ni un código de verificación en dos pasos en un ticket.

Cuando el archivo esté en la página de tu pedido, Flashear tu firmware es el siguiente paso. Cuando todo funcione, puedes dejar una reseña desde la página de tu pedido. Reseñas vs vouches dice cómo funcionan las reseñas.