DMA 固件保修、更换和升级

固件和硬件各有各的保修，起始日期也不同。我们的条款有完整措辞。

每种保修持续多久

我的订单 会显示每项还剩多长时间，保修到期前我们会发邮件提醒你。

固件保修的内容是：如果我们确认并公告你的设备被封锁或被检测，给你换一台新设备。MiTM 只需要我们确认即可，因为每台 MiTM 设备都是独一无二的。如果你的固件无法在你的主板上正常工作，也会给你更换。它不覆盖你的游戏账号。单纯被封号不属于保修范围，因为封号也可能来自举报或者某人的玩法。封号是你和游戏之间的事，我们不对游戏如何处理账号负责。被本站封禁（比如因为诈骗其他成员）会终止你的保修。

如何申请保修

在我们的 Discord 中开一个工单，并发送你的订单 ID。确保你开工单用的 Discord 账号已经绑定到拥有这个订单的网站账号。你可以在设置里绑定。

如果你的固件被封锁或被检测

封锁是指反作弊阻止卡在某款游戏上工作。检测是指它已经识别出这个设备。DMA 能被检测到吗？解释了两者。

无论是封锁还是检测，处理方式都一样。

在保修期内，在我们确认并公告封锁或检测之后，我们会把你转到新设备上：

我们只转移提出申请的人。我们无法自动为一台设备上的所有人保存和更换，所以在对方带着 DNA ID 开工单之前，不会转移任何人。新文件会出现在你的订单页面上，标记为"用这个"，旧文件会被列为已封锁或已检测。

如果你的固件在某款游戏里不工作了，但没有任何公告，也请开一个工单，告诉我们游戏、发生了什么以及什么时候。刷写之后的 DMA 固件介绍了封号、游戏更新和密钥。

保修期外，你下一个订单可以减免你所付金额的 40%。

MiTM，你为这款游戏新建一个配置就行，不需要再买 MiTM。MiTM 固件有其余内容。

如果你设备上的其他人被抓了

在共享固件上，其他人和你运行同一种设备，但你的序列号是你自己的。共享固件是什么意思解释了这对你意味着什么。如果我们确认设备本身被封锁或被检测，我们会发公告，上面所有仍在保修期内的人都可以按照上面同样的方式申请新设备。

硬件保修申请

每个部件发货前都经过测试。如果到货时就有故障，或者在三个月内出现故障，我们会给你更换。

是否需要把故障部件寄回，以及往返中国的运费由谁承担：TBD。

保修覆盖的是故障，而不是你造成的损坏，比如刷坏了或者插槽弄弯了。硬件不接受退货。

升级到更高的固件

无论在保修期内外，你都可以升级到任何更高的固件，并且可以减免费用：

• 在保修期内。
  你所付金额的 65% 可以抵扣你要换的固件。如果你花 $99 买了我们已停售的 Lite，可以抵扣 $64.35。
• 保修期后。
  可以抵扣你所付金额的 40%，但仅限你的固件被封锁或被检测的情况。如果你花 $200 买了 Advanced，可以抵扣 $80。

升级是一个全新的固件，不是附加组件，所以你要重新刷写，而且它会带一段新的保修。Premium 档位需要有空名额。要使用抵扣，请在购买前在我们的 Discord 中开一个工单，我们会在那里和你一起算好价格。MiTM 密钥是否计入抵扣：TBD。

延长保修

每种固件保修都可以以每月 $100 延长。请在到期前在你的工单里申请，因为保修结束后我们就无法再延长了。有新设备推出时，升级通常更划算，而且会开始一段新的保修。MiTM 不需要延长，因为只要你续费密钥就在保修范围内。

预留名额

你可以预付 50% 来预留某个固件的名额。这 50% 不退，所以请先在工单里问一下。

更换你的卡或 CPU

• 换新卡。
  除了 MiTM 以外的每个固件都绑定在一张卡的 DNA ID 上。在保修期内，我们可以花少量额外费用为新卡制作固件，旧固件会被删除。保修期外就是重新购买。在给新卡买固件之前，先确认它能正常工作。
• MiTM 换新卡。
  MiTM 绑定的是你的副机而不是卡，所以你只需要重新设置一次，大约十分钟。

要把你的卡换到新电脑上，或者重装 Windows？把 DMA 卡换到新电脑或重装 Windows介绍了需要重做哪些步骤。

如果你的游戏更换了反作弊

你的固件仍然只适用于它列表上的反作弊。如果你购买后你的游戏添加或更换了反作弊，这是否算在你的保修或升级抵扣范围内：TBD。请在你的工单里问一下，再次购买前请查看我的游戏用的是哪个反作弊？。

退款

我们总是先修复或更换你的固件。在极少数情况下，如果我们经过大量努力仍然无法让它正常工作，而你一直按照我们的指示操作并全程配合，我们会给你退款。我们的条款有确切措辞。硬件不接受退货。付款前请阅读，如果这里有任何不清楚的地方，请在保修到期前在你的工单里问。