Гарантия на DMA-прошивку, замены и апгрейды

У прошивки и железа своя гарантия у каждого, и начинаются они в разные дни. Полный текст есть в наших условиях.

Сколько действует каждая гарантия

В Мои заказы видно, сколько осталось по каждой, а перед окончанием гарантии мы пришлём вам письмо.

Гарантия на прошивку покрывает новое устройство, если мы подтвердим и объявим, что ваше устройство заблокировано или обнаружено. Для MiTM достаточно нашего подтверждения, потому что каждое устройство MiTM уникально. Гарантия также покрывает замену, если вашу сборку не получается запустить на вашей материнской плате. Ваши игровые аккаунты она не покрывает. Бан сам по себе не гарантийный случай, потому что бан может прилететь и из-за репортов, и из-за того, как человек играет. Бан — это дело между вами и игрой, и мы не отвечаем за то, что игра делает с аккаунтом. Бан на этом сайте, например за скам других участников, прекращает вашу гарантию.

Как воспользоваться гарантией

Откройте тикет в нашем Discord и пришлите ID заказа. Убедитесь, что аккаунт Discord, с которого вы открываете тикет, привязан к аккаунту на сайте, где есть этот заказ. Привязать его можно в Настройках.

Если вашу сборку заблокировали или обнаружили

Заблокировано значит, что античит не даёт карте работать с игрой. Обнаружено значит, что он распознал устройство. Оба случая объясняются в Обнаруживается ли DMA?.

Блокировка или обнаружение, оба случая решаются одинаково.

На гарантии, после того как мы подтвердили и объявили блокировку или обнаружение, мы переводим вас на новое устройство:

Мы переводим только тех, кто попросил. Мы не можем хранить данные всех на устройстве и заменять всем автоматически, поэтому никого не переводим, пока человек не откроет тикет со своим DNA ID. Новый файл появится на странице заказа с пометкой «Используйте этот», а старый будет отмечен как заблокированный или обнаруженный.

Если ваша сборка перестала работать в игре, а ничего не объявлялось, всё равно откройте тикет и напишите игру, что случилось и когда. Про баны, обновления игр и ключи написано в DMA-прошивка после прошивки карты.

Вне гарантии 40% от того, что вы заплатили, вычитается из вашего следующего заказа.

На MiTM вы делаете новый конфиг для игры и не покупаете MiTM заново. Остальное в Прошивка MiTM.

Если попался кто-то другой на вашем устройстве

На общей сборке другие люди используют то же устройство, что и вы, но ваши серийники только ваши. Что это значит для вас, объясняется в Что значит общая прошивка. Если мы подтвердим, что само устройство заблокировано или обнаружено, мы это объявим, и все на нём, у кого ещё действует гарантия, получают новое устройство так же, как описано выше.

Гарантия на железо

Каждая деталь проверяется перед отправкой. Если она пришла неисправной или сломалась в течение трёх месяцев, мы её заменим.

Нужно ли отправлять неисправную деталь обратно и кто оплачивает доставку в Китай и обратно: TBD.

Гарантия покрывает неисправности, а не повреждения по вашей вине, например неудачную прошивку или погнутый слот. Возврата железа нет.

Апгрейд на сборку выше

Можно перейти на любую сборку выше, на гарантии или без неё, и получить скидку:

• На гарантии.
  65% от того, что вы заплатили, вычитается из цены новой сборки. Если вы заплатили $99 за Lite, которую мы больше не продаём, скидка будет $64.35.
• После гарантии.
  40% от того, что вы заплатили, вычитается, но только если вашу сборку заблокировали или обнаружили. Если вы заплатили $200 за Advanced, скидка будет $80.

Апгрейд — это полностью новая сборка, а не дополнение, поэтому вы прошиваете карту заново, и на неё идёт новая гарантия. Для тира Premium нужен свободный слот. Чтобы воспользоваться апгрейдом, откройте тикет в нашем Discord до покупки, и мы там посчитаем с вами цену. Учитывается ли ключ MiTM: TBD.

Продление гарантии

Любую гарантию на прошивку можно продлить за $100 в месяц. Попросите в тикете до её окончания, потому что после окончания продлить уже нельзя. Когда выходит новое устройство, апгрейд обычно выгоднее, и с ним начинается новая гарантия. MiTM продлевать не нужно, потому что он покрыт, пока вы продлеваете ключ.

Бронь слота

Можно забронировать слот на сборке, внеся 50% заранее. Эти 50% не возвращаются, поэтому сначала спросите в тикете.

Смена карты или процессора

• Новая карта.
  Каждая сборка, кроме MiTM, привязана к DNA ID одной карты. На гарантии мы можем сделать сборку под новую карту за небольшую доплату, а старая сборка удаляется. Вне гарантии это новая покупка. Убедитесь, что новая карта работает, прежде чем покупать под неё прошивку.
• Новая карта на MiTM.
  MiTM привязан к вашему второму компьютеру, а не к карте, поэтому вы просто заново проходите настройку, минут за десять.

Переносите карту на новый ПК или переустанавливаете Windows? Что нужно сделать заново, описано в Перенос DMA-карты на новый ПК или переустановка Windows.

Если ваша игра сменила античит

Ваша сборка по-прежнему сделана под античиты из её списка. Если после покупки игра добавит или сменит античит, покрывает ли это гарантия или скидка на апгрейд: TBD. Спросите в тикете и загляните в Какой античит в моей игре?, прежде чем покупать снова.

Возвраты

Мы всегда сначала чиним или заменяем вашу прошивку. В очень редком случае, если мы всё равно не можем её запустить после долгой работы, а вы следовали нашим инструкциям и помогали нам на всём пути, мы возвращаем деньги. Точная формулировка есть в наших условиях. Возврата железа нет. Прочитайте условия до оплаты, и если здесь что-то непонятно, спросите в тикете до окончания гарантии.