Gwarancja na firmware DMA, wymiany i upgrade'y

Firmware i sprzęt mają osobne gwarancje i zaczynają się w różnych dniach. Nasz regulamin zawiera pełne brzmienie.

Jak długo trwa każda gwarancja

Moje zamówienia pokazują, ile zostało z każdej z nich, a przed końcem gwarancji wysyłamy ci maila.

Gwarancja na firmware obejmuje nowe urządzenie, jeśli potwierdzimy i ogłosimy, że twoje urządzenie jest zablokowane lub wykryte. Przy MiTM wystarczy, że to potwierdzimy, bo każde urządzenie MiTM jest unikalne. Obejmuje też wymianę, jeśli twojego buildu nie da się uruchomić na twojej płycie. Nie obejmuje twoich kont w grach. Sam ban nie jest podstawą do gwarancji, bo ban może też wynikać ze zgłoszeń albo ze stylu gry. Ban to sprawa między tobą a grą i nie odpowiadamy za to, co gra zrobi z kontem. Ban na tej stronie, na przykład za oszukiwanie innych użytkowników, kończy twoją gwarancję.

Jak zgłosić gwarancję

Otwórz ticket na naszym Discordzie i wyślij ID zamówienia. Upewnij się, że konto Discord, z którego otwierasz ticket, jest połączone z kontem na stronie, na którym jest to zamówienie. Możesz je połączyć w Ustawieniach.

Jeśli twój build jest zablokowany lub wykryty

Zablokowany oznacza, że anti-cheat nie pozwala karcie działać z grą. Wykryty oznacza, że rozpoznał urządzenie. Czy DMA jest wykrywalne? wyjaśnia oba przypadki.

Zablokowany czy wykryty – oba przypadki załatwiamy tak samo.

Na gwarancji, gdy potwierdzimy i ogłosimy blokadę lub wykrycie, przenosimy cię na nowe urządzenie:

Przenosimy tylko tych, którzy o to poproszą. Nie możemy automatycznie przechowywać i wymieniać wszystkich na urządzeniu, więc nikt nie zostaje przeniesiony, dopóki nie otworzy ticketu ze swoim DNA ID. Nowy plik trafia na twoją stronę zamówienia z oznaczeniem „Użyj tego”, a stary jest oznaczony jako zablokowany lub wykryty.

Jeśli twój build przestanie działać w grze, a nic nie zostało ogłoszone, i tak otwórz ticket i napisz nam, jaka to gra, co się stało i kiedy. Firmware DMA po flashowaniu omawia bany, aktualizacje gier i klucze.

Po gwarancji 40% tego, co zapłaciłeś, schodzi z twojego następnego zamówienia.

Na MiTM robisz nowy config do gry i nie kupujesz MiTM ponownie. Firmware MiTM opisuje resztę.

Jeśli ktoś inny na twoim urządzeniu wpadnie

Przy współdzielonym buildzie inni ludzie używają tego samego urządzenia co ty, ale twoje numery seryjne są tylko twoje. Co oznacza współdzielony firmware wyjaśnia, co to dla ciebie znaczy. Jeśli potwierdzimy, że samo urządzenie jest zablokowane lub wykryte, ogłaszamy to, a każdy na nim, kto wciąż ma gwarancję, zgłasza się po nowe urządzenie tak samo jak powyżej.

Zgłoszenia gwarancyjne na sprzęt

Każda część jest testowana przed wysyłką. Jeśli dotrze wadliwa albo usterka pojawi się w ciągu trzech miesięcy, wymienimy ją.

Czy odsyłasz wadliwą część i kto płaci za wysyłkę do Chin i z powrotem: TBD.

Gwarancja obejmuje usterki, a nie uszkodzenia, które spowodowałeś, jak nieudany flash czy wygięty slot. Na sprzęt nie ma zwrotów.

Upgrade na wyższy build

Możesz przejść na dowolny wyższy build, na gwarancji lub po niej, i dostajesz zniżkę:

• Na gwarancji.
  65% tego, co zapłaciłeś, schodzi z ceny buildu, na który przechodzisz. Jeśli zapłaciłeś $99 za Lite, którego już nie sprzedajemy, schodzi $64.35.
• Po gwarancji.
  Schodzi 40% tego, co zapłaciłeś, ale tylko jeśli twój build był zablokowany lub wykryty. Jeśli zapłaciłeś $200 za Advanced, schodzi $80.

Upgrade to całkiem nowy build, a nie dodatek, więc flashujesz go ponownie i dostajesz z nim nową gwarancję. Tier Premium wymaga wolnego slotu. Żeby z tego skorzystać, otwórz ticket na naszym Discordzie przed zakupem, a tam ustalimy z tobą cenę. Czy klucz MiTM się do tego wlicza: TBD.

Przedłużenie gwarancji

Każdą gwarancję na firmware można przedłużyć za $100 miesięcznie. Poproś w tickecie, zanim się skończy, bo po jej zakończeniu nie możemy jej przedłużyć. Gdy wychodzi nowe urządzenie, upgrade zwykle bardziej się opłaca i zaczyna nową gwarancję. MiTM nie wymaga przedłużenia, bo jest objęty gwarancją, dopóki odnawiasz klucz.

Rezerwacja slotu

Możesz zarezerwować slot na buildzie, płacąc 50% z góry. Te 50% nie podlega zwrotowi, więc najpierw zapytaj w tickecie.

Zmiana karty lub procesora

• Nowa karta.
  Każdy build oprócz MiTM jest powiązany z DNA ID jednej karty. Na gwarancji możemy zrobić build na nową kartę za niewielką dopłatą, a stary build zostaje usunięty. Po gwarancji to nowy zakup. Sprawdź, czy nowa karta działa, zanim kupisz do niej firmware.
• Nowa karta przy MiTM.
  MiTM jest powiązany z twoim drugim komputerem, a nie z kartą, więc tylko powtarzasz konfigurację, w około dziesięć minut.

Przenosisz kartę do nowego komputera albo reinstalujesz Windowsa? Przeniesienie karty DMA do nowego komputera lub reinstalacja Windowsa omawia, co trzeba zrobić ponownie.

Jeśli twoja gra zmieni anti-cheat

Twój build pozostaje zrobiony pod anti-cheaty ze swojej listy. Jeśli twoja gra doda lub zmieni anti-cheat po twoim zakupie, to czy liczy się to w ramach gwarancji lub zniżki na upgrade: TBD. Zapytaj w tickecie i sprawdź Jakiego anti-cheata używa moja gra?, zanim kupisz ponownie.

Zwroty

Zawsze najpierw naprawiamy lub wymieniamy twój firmware. W bardzo rzadkim przypadku, gdy mimo intensywnej pracy nadal nie uda nam się go uruchomić, a ty przez cały czas stosowałeś się do naszych instrukcji i nam pomagałeś, zwracamy ci pieniądze. Dokładne brzmienie jest w naszym regulaminie. Na sprzęt nie ma zwrotów. Przeczytaj go przed zapłatą i zapytaj w tickecie przed końcem gwarancji, jeśli coś tutaj jest niejasne.