Garantie, vervanging en upgrades voor DMA-firmware

Firmware en hardware hebben elk hun eigen garantie, en die beginnen op verschillende dagen. Onze voorwaarden hebben de volledige tekst.

Hoe lang elke garantie duurt

Mijn bestellingen laat zien hoeveel er van elk nog over is, en we mailen je voordat een garantie afloopt.

Een firmwaregarantie dekt een nieuw device als we bevestigen en aankondigen dat je device geblokkeerd of gedetecteerd is. Bij MiTM hoeven we het alleen te bevestigen, omdat elk MiTM-device uniek is. Hij dekt ook een vervanging als je build niet werkend te krijgen is op je moederbord. Hij dekt je game-accounts niet. Een ban op zich is geen garantieclaim, want een ban kan ook komen door reports of door hoe iemand speelt. Een ban is iets tussen jou en de game, en we zijn niet verantwoordelijk voor wat een game met een account doet. Een ban van deze site, bijvoorbeeld voor het scammen van andere leden, beëindigt je garantie.

Zo claim je je garantie

Open een ticket in onze Discord en stuur je bestel-ID. Zorg dat het Discord-account waarmee je het ticket opent gekoppeld is aan het site-account met die bestelling. Je kunt het koppelen in Instellingen.

Als je build geblokkeerd of gedetecteerd is

Geblokkeerd betekent dat de anti-cheat de kaart niet meer laat werken met een game. Gedetecteerd betekent dat hij het device herkend heeft. Is DMA detecteerbaar? legt beide uit.

Geblokkeerd of gedetecteerd, beide worden op dezelfde manier afgehandeld.

Onder garantie zetten we je, zodra we de blokkering of detectie bevestigd en aangekondigd hebben, over naar een nieuw device:

We zetten alleen de mensen over die erom vragen. We kunnen niet automatisch iedereen op een device opslaan en vervangen, dus niemand wordt overgezet totdat hij een ticket opent met zijn DNA ID. Het nieuwe bestand komt op je bestelpagina, gemarkeerd met "Gebruik deze", en het oude staat vermeld als geblokkeerd of gedetecteerd.

Stopt je build met werken in een game en is er niets aangekondigd, open dan toch een ticket en vertel ons de game, wat er gebeurde en wanneer. DMA-firmware na het flashen behandelt bans, game-updates en keys.

Buiten de garantie gaat er 40% van wat je betaald hebt af van je volgende bestelling.

Bij MiTM maak je een nieuwe config voor de game en koop je MiTM niet opnieuw. MiTM-firmware heeft de rest.

Als iemand anders op je device gepakt wordt

Op een gedeelde build draaien andere mensen hetzelfde device als jij, maar je serials zijn van jou. Wat shared firmware betekent legt uit wat dat voor jou betekent. Bevestigen we dat het device zelf geblokkeerd of gedetecteerd is, dan kondigen we het aan, en iedereen erop die nog onder garantie valt, claimt op dezelfde manier als hierboven een nieuw device.

Garantieclaims voor hardware

Elk onderdeel wordt getest voordat het verzonden wordt. Komt het defect aan of gaat het binnen drie maanden kapot, dan vervangen we het.

Of je het defecte onderdeel terugstuurt, en wie de verzending van en naar China betaalt: TBD.

De garantie dekt defecten, geen schade die je zelf veroorzaakt hebt, zoals een mislukte flash of een verbogen slot. Hardware kun je niet retourneren.

Upgraden naar een hogere build

Je kunt naar elke hogere build overstappen, binnen of buiten de garantie, en je krijgt korting:

• Onder garantie.
  65% van wat je betaald hebt gaat af van de build waar je naartoe gaat. Heb je $99 betaald voor Lite, die we niet meer verkopen, dan gaat er $64.35 af.
• Na de garantie.
  40% van wat je betaald hebt gaat eraf, maar alleen als je build geblokkeerd of gedetecteerd is. Heb je $200 betaald voor Advanced, dan gaat er $80 af.

Een upgrade is een hele nieuwe build, geen add-on, dus je flasht hem opnieuw, en hij komt met een nieuwe garantie. Een Premium tier heeft een vrij slot nodig. Wil je het gebruiken, open dan een ticket in onze Discord voordat je koopt en we rekenen daar de prijs samen met je uit. Of een MiTM-key meetelt: TBD.

Een garantie verlengen

Elke firmwaregarantie kan verlengd worden voor $100 per maand. Vraag het in je ticket voordat hij afloopt, want we kunnen er geen verlengen nadat hij afgelopen is. Komt er een nieuw device uit, dan is upgraden meestal voordeliger, en daarmee begint een nieuwe garantie. MiTM hoeft niet verlengd te worden, want dat is gedekt zolang je je key verlengt.

Een slot vasthouden

Je kunt een slot op een build vasthouden door 50% vooruit te betalen. Die 50% krijg je niet terug, dus vraag het eerst in een ticket.

Van kaart of CPU wisselen

• Een nieuwe kaart.
  Elke build behalve MiTM is gekoppeld aan de DNA ID van één kaart. Onder garantie kunnen we voor een kleine meerprijs een build voor de nieuwe kaart maken, en wordt de oude build verwijderd. Buiten de garantie is het een nieuwe aankoop. Check of de nieuwe kaart werkt voordat je er firmware voor koopt.
• Een nieuwe kaart bij MiTM.
  MiTM is gekoppeld aan je tweede computer, niet aan de kaart, dus je doet alleen de setup opnieuw, in ongeveer tien minuten.

Verplaats je je kaart naar een nieuwe pc, of installeer je Windows opnieuw? Een DMA-kaart naar een nieuwe pc verplaatsen of Windows opnieuw installeren behandelt wat je opnieuw doet.

Als je game van anti-cheat wisselt

Je build blijft gemaakt voor de anti-cheats op zijn lijst. Voegt je game er een toe of wisselt hij er een nadat je gekocht hebt, of dat onder je garantie of het upgradetegoed valt: TBD. Vraag het in je ticket, en check Welke anti-cheat gebruikt mijn game? voordat je opnieuw koopt.

Terugbetalingen

We repareren of vervangen je firmware altijd eerst. In het zeer zeldzame geval dat we hem na uitgebreid werk nog steeds niet werkend krijgen, en je onze instructies gevolgd en ons de hele weg geholpen hebt, krijg je je geld terug. Onze voorwaarden hebben de precieze tekst. Hardware kun je niet retourneren. Lees ze voordat je betaalt, en vraag het in je ticket voordat je garantie afloopt als hier iets onduidelijk is.