Garanzia, sostituzioni e upgrade del firmware DMA

Firmware e hardware hanno ciascuno la propria garanzia, e partono in giorni diversi. I nostri termini hanno il testo completo.

Quanto dura ogni garanzia

I miei ordini mostra quanto manca su ciascuna, e ti mandiamo un'email prima che una garanzia scada.

La garanzia del firmware copre un nuovo dispositivo se confermiamo e annunciamo che il tuo dispositivo è bloccato o rilevato. Su MiTM ci basta confermarlo, perché ogni dispositivo MiTM è unico. Copre anche una sostituzione se non si riesce a far funzionare la tua build con la tua scheda madre. Non copre i tuoi account di gioco. Un ban da solo non è una richiesta di garanzia valida, perché un ban può arrivare anche da segnalazioni o dal modo in cui uno gioca. Un ban è una questione tra te e il gioco, e non siamo responsabili di cosa fa un gioco a un account. Un ban da questo sito, per esempio per aver truffato altri membri, fa decadere la tua garanzia.

Come richiedere la garanzia

Apri un ticket nel nostro Discord e invia l'ID del tuo ordine. Assicurati che l'account Discord con cui apri il ticket sia collegato all'account del sito che ha quell'ordine. Puoi collegarlo in Impostazioni.

Se la tua build viene bloccata o rilevata

Bloccata significa che l'anti-cheat impedisce alla scheda di funzionare con un gioco. Rilevata significa che ha riconosciuto il dispositivo. Il DMA è rilevabile? spiega entrambe le cose.

Bloccata o rilevata, entrambe vengono gestite allo stesso modo.

In garanzia, una volta che abbiamo confermato e annunciato il blocco o la rilevazione, ti spostiamo su un nuovo dispositivo:

Spostiamo solo chi lo chiede. Non possiamo salvare e sostituire automaticamente tutti quelli su un dispositivo, quindi nessuno viene spostato finché non apre un ticket con il suo DNA ID. Il nuovo file arriva nella pagina del tuo ordine, segnato come "Usa questo", e quello vecchio viene indicato come bloccato o rilevato.

Se la tua build smette di funzionare in un gioco e non è stato annunciato niente, apri comunque un ticket e dicci il gioco, cosa è successo e quando. Il firmware DMA dopo il flash parla di ban, aggiornamenti dei giochi e chiavi.

Fuori garanzia, il 40% di quello che hai pagato viene scalato dal tuo prossimo ordine.

Su MiTM, crei una nuova config per il gioco e non ricompri MiTM. Firmware MiTM ha il resto.

Se qualcun altro sul tuo dispositivo viene beccato

Su una build condivisa, altre persone usano il tuo stesso dispositivo, ma i tuoi seriali sono solo tuoi. Cosa significa firmware condiviso spiega cosa significa per te. Se confermiamo che il dispositivo stesso è bloccato o rilevato, lo annunciamo, e tutti quelli che ci sono sopra e sono ancora in garanzia richiedono un nuovo dispositivo come descritto sopra.

Richieste di garanzia per l'hardware

Ogni componente viene testato prima della spedizione. Se arriva difettoso o sviluppa un difetto entro tre mesi, lo sostituiamo.

Se devi rispedire il pezzo difettoso, e chi paga la spedizione da e per la Cina: TBD.

La garanzia copre i difetti, non i danni causati da te, come un flash andato male o uno slot piegato. Non accettiamo resi sull'hardware.

Passare a una build superiore

Puoi passare a qualsiasi build superiore, in garanzia o fuori garanzia, e ottieni uno sconto:

• In garanzia.
  Il 65% di quello che hai pagato viene scalato dalla build a cui passi. Se hai pagato $99 per Lite, che non vendiamo più, ti vengono scalati $64.35.
• Dopo la garanzia.
  Il 40% di quello che hai pagato viene scalato, ma solo se la tua build è stata bloccata o rilevata. Se hai pagato $200 per Advanced, ti vengono scalati $80.

Un upgrade è una build completamente nuova, non un'aggiunta, quindi la flashi di nuovo, e arriva con una garanzia nuova. Un tier Premium richiede uno slot libero. Per usarlo, apri un ticket nel nostro Discord prima di comprare e definiamo il prezzo insieme lì. Se una chiave MiTM conta per il credito: TBD.

Estendere una garanzia

Ogni garanzia del firmware può essere estesa a $100 al mese. Chiedilo nel tuo ticket prima che scada, perché non possiamo estenderla dopo che è scaduta. Quando esce un nuovo dispositivo, di solito conviene di più fare l'upgrade, e parte una garanzia nuova. MiTM non ha bisogno di estensioni, perché è coperto finché rinnovi la chiave.

Prenotare uno slot

Puoi prenotare uno slot su una build pagando il 50% in anticipo. Quel 50% non è rimborsabile, quindi chiedi prima in un ticket.

Cambiare scheda o CPU

• Una nuova scheda.
  Ogni build tranne MiTM è legata al DNA ID di una sola scheda. In garanzia possiamo creare una build per la nuova scheda con un piccolo costo extra, e la vecchia build viene cancellata. Fuori garanzia è un nuovo acquisto. Verifica che la nuova scheda funzioni prima di comprarle il firmware.
• Una nuova scheda su MiTM.
  MiTM è legato al tuo secondo computer, non alla scheda, quindi rifai solo il setup, in circa dieci minuti.

Sposti la scheda su un nuovo PC, o reinstalli Windows? Spostare una scheda DMA su un nuovo PC o reinstallare Windows spiega cosa devi rifare.

Se il tuo gioco cambia anti-cheat

La tua build resta fatta per gli anti-cheat della sua lista. Se il tuo gioco ne aggiunge o ne cambia uno dopo che hai comprato, se questo rientri nella garanzia o nel credito upgrade: TBD. Chiedi nel tuo ticket, e controlla Quale anti-cheat usa il mio gioco? prima di comprare di nuovo.

Rimborsi

Prima sistemiamo o sostituiamo sempre il tuo firmware. Nella rarissima eventualità in cui non riusciamo comunque a farlo funzionare dopo un lavoro approfondito, e tu hai seguito le nostre istruzioni e ci hai aiutato per tutto il tempo, ti rimborsiamo. I nostri termini hanno il testo esatto. Non accettiamo resi sull'hardware. Leggili prima di pagare, e se qualcosa qui non è chiaro chiedi nel tuo ticket prima che la garanzia scada.