Garantie, remplacements et upgrades du firmware DMA

Le firmware et le matériel ont chacun leur propre garantie, et elles commencent à des dates différentes. Nos conditions donnent la formulation complète.

Combien de temps dure chaque garantie

Mes commandes montre combien de temps il reste sur chacune, et on t'envoie un e-mail avant la fin d'une garantie.

Une garantie firmware couvre un nouveau device si on confirme et annonce que ton device est bloqué ou détecté. Sur MiTM, on a seulement besoin de le confirmer, puisque chaque device MiTM est unique. Elle couvre aussi un remplacement si ton build ne peut pas fonctionner avec ta carte mère. Elle ne couvre pas tes comptes de jeu. Un ban à lui seul ne donne pas droit à la garantie, parce qu'un ban peut aussi venir de signalements ou de la façon de jouer de quelqu'un. Un ban, c'est entre toi et le jeu, et on n'est pas responsables de ce qu'un jeu fait à un compte. Un ban de ce site, par exemple pour avoir arnaqué d'autres membres, met fin à ta garantie.

Comment faire jouer ta garantie

Ouvre un ticket sur notre Discord et envoie l'ID de ta commande. Assure-toi que le compte Discord avec lequel tu ouvres le ticket est lié au compte du site qui a cette commande. Tu peux le lier dans les Paramètres.

Si ton build est bloqué ou détecté

Bloqué veut dire que l'anti-cheat empêche la carte de marcher avec un jeu. Détecté veut dire qu'il a reconnu le device. Est-ce que le DMA est détectable ? explique les deux.

Bloqué ou détecté, les deux sont gérés de la même façon.

Sous garantie, une fois qu'on a confirmé et annoncé le blocage ou la détection, on te passe sur un nouveau device :

On ne déplace que les gens qui le demandent. On ne peut pas stocker et remplacer automatiquement tout le monde sur un device, donc personne n'est déplacé tant qu'il n'a pas ouvert un ticket avec son DNA ID. Le nouveau fichier arrive sur la page de ta commande, marqué « Utilise celui-ci », et l'ancien est listé comme bloqué ou détecté.

Si ton build arrête de marcher dans un jeu et que rien n'a été annoncé, ouvre quand même un ticket et dis-nous le jeu, ce qui s'est passé et quand. Le firmware DMA après le flash parle des bans, des mises à jour de jeu et des clés.

Hors garantie, 40 % de ce que tu as payé est déduit de ta prochaine commande.

Sur MiTM, tu fais une nouvelle config pour le jeu et tu ne rachètes pas MiTM. Le firmware MiTM donne le reste.

Si quelqu'un d'autre sur ton device se fait prendre

Sur un build partagé, d'autres personnes utilisent le même device que toi, mais tes serials sont les tiens. Ce que veut dire un firmware partagé explique ce que ça veut dire pour toi. Si on confirme que le device lui-même est bloqué ou détecté, on l'annonce, et tous ceux qui sont dessus et encore sous garantie demandent un nouveau device de la même façon que ci-dessus.

Demandes de garantie matérielle

Chaque pièce est testée avant l'envoi. Si elle arrive défectueuse ou tombe en panne dans les trois mois, on la remplace.

Est-ce que tu renvoies la pièce défectueuse, et qui paie la livraison vers et depuis la Chine : TBD.

La garantie couvre les pannes, pas les dégâts que tu as causés, comme un mauvais flash ou un slot tordu. Il n'y a pas de retour sur le matériel.

Passer à un build supérieur

Tu peux passer à n'importe quel build supérieur, sous garantie ou non, et tu as une remise :

• Sous garantie.
  65 % de ce que tu as payé est déduit du build vers lequel tu passes. Si tu as payé $99 pour Lite, qu'on ne vend plus, $64.35 sont déduits.
• Après la garantie.
  40 % de ce que tu as payé est déduit, mais seulement si ton build a été bloqué ou détecté. Si tu as payé $200 pour Advanced, $80 sont déduits.

Un upgrade est un tout nouveau build, pas un ajout, donc tu le flashes à nouveau, et il vient avec une garantie neuve. Un tier Premium demande un slot libre. Pour en profiter, ouvre un ticket sur notre Discord avant d'acheter et on calculera le prix avec toi là-bas. Est-ce qu'une clé MiTM compte pour ça : TBD.

Prolonger une garantie

Chaque garantie firmware peut être prolongée pour $100 par mois. Demande dans ton ticket avant sa fin, parce qu'on ne peut pas en prolonger une une fois terminée. Quand un nouveau device sort, passer au build supérieur est en général plus rentable, et ça lance une garantie neuve. MiTM n'a pas besoin de prolongation, parce qu'il est couvert tant que tu renouvelles ta clé.

Réserver un slot

Tu peux réserver un slot sur un build en payant 50 % d'avance. Ces 50 % ne sont pas remboursés, donc demande d'abord dans un ticket.

Changer de carte ou de CPU

• Une nouvelle carte.
  Chaque build sauf MiTM est lié au DNA ID d'une seule carte. Sous garantie, on peut faire un build pour la nouvelle carte avec un petit supplément, et l'ancien build est supprimé. Hors garantie, c'est un nouvel achat. Vérifie que la nouvelle carte marche avant d'acheter un firmware pour elle.
• Une nouvelle carte sur MiTM.
  MiTM est lié à ton deuxième ordinateur, pas à la carte, donc tu refais juste la configuration, en environ dix minutes.

Tu déplaces ta carte sur un nouveau PC, ou tu réinstalles Windows ? Déplacer une carte DMA sur un nouveau PC ou réinstaller Windows explique ce que tu dois refaire.

Si ton jeu change d'anti-cheat

Ton build reste fait pour les anti-cheats de sa liste. Si ton jeu en ajoute ou en change un après ton achat, est-ce que ça compte pour ta garantie ou le crédit d'upgrade : TBD. Demande dans ton ticket, et regarde Quel anti-cheat utilise mon jeu ? avant de racheter.

Remboursements

On répare ou on remplace toujours ton firmware d'abord. Dans les très rares cas où on n'arrive toujours pas à le faire marcher après un gros travail, et que tu as suivi nos instructions et nous as aidés du début à la fin, on te rembourse. Nos conditions donnent la formulation exacte. Il n'y a pas de retour sur le matériel. Lis-les avant de payer, et demande dans ton ticket avant la fin de ta garantie si quelque chose ici n'est pas clair.