Garantía, reemplazos y mejoras del firmware DMA

El firmware y el hardware tienen cada uno su propia garantía, y empiezan en días distintos. Nuestros términos tienen la redacción completa.

Cuánto dura cada garantía

Mis pedidos muestra cuánto le queda a cada una, y te avisamos por email antes de que acabe una garantía.

Una garantía de firmware cubre un dispositivo nuevo si confirmamos y anunciamos que tu dispositivo está bloqueado o detectado. En MiTM solo necesitamos confirmarlo, ya que cada dispositivo MiTM es único. También cubre un reemplazo si no hay forma de que tu build funcione con tu placa. No cubre tus cuentas de juego. Un ban por sí solo no es un caso de garantía, porque un ban también puede venir de reportes o de cómo juega alguien. Un ban es entre tú y el juego, y no somos responsables de lo que un juego haga con una cuenta. Un ban de esta web, por ejemplo por estafar a otros miembros, acaba con tu garantía.

Cómo reclamar tu garantía

Abre un ticket en nuestro Discord y envía el ID de tu pedido. Asegúrate de que la cuenta de Discord con la que abres el ticket está vinculada a la cuenta de la web que tiene ese pedido. Puedes vincularla en Ajustes.

Si tu build está bloqueada o detectada

Bloqueada significa que el anticheat impide que la tarjeta funcione con un juego. Detectada significa que ha reconocido el dispositivo. ¿Es detectable DMA? explica las dos cosas.

Bloqueada o detectada, las dos se tratan igual.

En garantía, cuando hayamos confirmado y anunciado el bloqueo o la detección, te pasamos a un dispositivo nuevo:

Solo movemos a quienes lo piden. No podemos guardar y reemplazar automáticamente a todos los de un dispositivo, así que no se mueve a nadie hasta que abre un ticket con su DNA ID. El archivo nuevo aparece en la página de tu pedido, marcado como "Usa este", y el viejo aparece como bloqueado o detectado.

Si tu build deja de funcionar en un juego y no se ha anunciado nada, abre un ticket igualmente y dinos el juego, qué pasó y cuándo. El firmware DMA después de flashear cubre los bans, las actualizaciones de juegos y las claves.

Fuera de garantía, el 40% de lo que pagaste se descuenta de tu próximo pedido.

En MiTM, haces una config nueva para el juego y no vuelves a comprar MiTM. Firmware MiTM tiene el resto.

Si pillan a otra persona de tu dispositivo

En una build compartida, otras personas usan el mismo dispositivo que tú, pero tus seriales son tuyos. Qué significa firmware compartido explica lo que eso significa para ti. Si confirmamos que el dispositivo en sí está bloqueado o detectado, lo anunciamos, y todos los que están en él y siguen en garantía reclaman un dispositivo nuevo igual que arriba.

Reclamaciones de garantía de hardware

Cada pieza se prueba antes de enviarse. Si llega defectuosa o desarrolla un fallo en tres meses, la reemplazamos.

Si tienes que devolver la pieza defectuosa, y quién paga el envío a y desde China: TBD.

La garantía cubre fallos, no daños que hayas causado tú, como un flasheo malo o una ranura doblada. No hay devoluciones de hardware.

Pasarte a una build más alta

Puedes pasarte a cualquier build más alta, dentro o fuera de garantía, y te descontamos dinero:

• En garantía.
  El 65% de lo que pagaste se descuenta de la build a la que te pasas. Si pagaste $99 por Lite, que ya no vendemos, se descuentan $64.35.
• Después de la garantía.
  Se descuenta el 40% de lo que pagaste, pero solo si tu build fue bloqueada o detectada. Si pagaste $200 por Advanced, se descuentan $80.

Una mejora es una build nueva entera, no un añadido, así que la flasheas otra vez, y viene con una garantía nueva. Un tier Premium necesita una plaza libre. Para usarla, abre un ticket en nuestro Discord antes de comprar y calculamos el precio contigo ahí. Si una clave MiTM cuenta para esto: TBD.

Ampliar una garantía

Cualquier garantía de firmware se puede ampliar por $100 al mes. Pídelo en tu ticket antes de que acabe, porque no podemos ampliar una que ya ha terminado. Cuando sale un dispositivo nuevo, mejorar suele salir más a cuenta, y empieza una garantía nueva. MiTM no necesita ampliación, porque está cubierto mientras renueves tu clave.

Reservar una plaza

Puedes reservar una plaza en una build pagando el 50% por adelantado. Ese 50% no se reembolsa, así que pregunta primero en un ticket.

Cambiar tu tarjeta o tu CPU

• Una tarjeta nueva.
  Todas las builds menos MiTM están atadas al DNA ID de una tarjeta. En garantía, podemos hacer una build para la tarjeta nueva por un pequeño coste extra, y la build vieja se borra. Fuera de garantía es una compra nueva. Comprueba que la tarjeta nueva funciona antes de comprarle firmware.
• Una tarjeta nueva en MiTM.
  MiTM está atado a tu segundo ordenador, no a la tarjeta, así que solo rehaces el setup, en unos diez minutos.

¿Vas a mover tu tarjeta a un PC nuevo, o reinstalar Windows? Mover una tarjeta DMA a un PC nuevo o reinstalar Windows cubre lo que hay que rehacer.

Si tu juego cambia de anticheat

Tu build sigue hecha para los anticheats de su lista. Si tu juego añade o cambia uno después de comprar, si eso cuenta dentro de tu garantía o del crédito de mejora: TBD. Pregunta en tu ticket, y revisa ¿Qué anticheat usa mi juego? antes de volver a comprar.

Reembolsos

Siempre arreglamos o reemplazamos tu firmware primero. En el rarísimo caso de que aun así no consigamos que funcione después de mucho trabajo, y hayas seguido nuestras instrucciones y nos hayas ayudado todo el rato, te devolvemos el dinero. Nuestros términos tienen la redacción exacta. No hay devoluciones de hardware. Léelos antes de pagar, y pregunta en tu ticket antes de que acabe tu garantía si algo de aquí no está claro.