订单状态说明：MewDMA 每一步的含义

每个订单都有一个状态。你可以在 我的订单 和订单页面顶部看到它，它会自动更新。下单之后介绍了从付款到开玩的整个等待过程。

所有状态一览

没有需要寄送或制作的东西的订单，付款后会显示 已确认。我们卖的几乎所有东西都需要寄送或制作，所以你很少会看到它。

等待付款

当你在结账时点击 继续付款，NOWPayments 的付款页面就会打开。我们还会给你发一封 你的订单已提交 的邮件，里面有一个 立即付款 按钮，可以带你回到那个页面。加密货币确认后，订单会自动推进，我们会给你发一封 付款已确认 的邮件，告诉你下一步。

如果 3 小时内没有付款，订单会自动取消。不会扣任何款，你用于此订单的余额也会退回你的账户。你随时可以重新下单。

付款不足

订单页面顶部出现红色的 付款不足 框，意思是币到账了，但比订单要求的少。它会用你付款的那种币显示到账多少、应付多少以及还欠多少。订单会一直停留在 等待付款，直到全额付清。

有币到账的订单永远不会自动取消。把剩下的补上，然后在我们的 Discord 中带上订单号开一个工单。用加密货币付款解释了通常为什么会这样。

失败

失败 表示 NOWPayments 告诉我们付款失败了，订单会因此关闭。我们会把付款编号通过邮件发给你，你用于此订单的余额也会退回。如果你确实发送了加密货币但仍然显示失败，请带上那个付款编号开一个工单。如果你还想要这个订单，请在商店重新下单。

取消订单

当订单显示 等待付款 且没有币到账时，你可以自己取消。从 我的订单 打开它，点击底部的 取消这个订单，然后再点一次确认。不会扣任何款。你用于此订单的余额会立即退回，如果你用了折扣码，那一次使用次数也会还给你。

一旦有币到账，这个按钮就会消失，因为付款仍然可能完成。请改为开一个工单，我们会和你一起处理。

已付款的订单没有取消按钮。硬件不接受退货，固件只在我们固件退款条款描述的那一种情况下退款，所以付款前请确认好固件和卡。

等你操作

这个状态故意设成红色。这是唯一一个在你操作之前我们什么都做不了的状态。当固件订单已付款、但我们还缺 DNA ID 或 msinfo32 报告时就会显示它。订单页面会写明缺的是哪一项、是哪张卡的。

在订单页面的 你的卡片信息 框中发送它们。订单上的每张卡都有自己的框，你的 DNA ID 和 msinfo32 报告教你如何获取这两样。在它们都收到之前，我们每 6 小时会发邮件提醒你一次，最多持续 3 天。

如果卡在同一个订单里，在卡送达之前它的 DNA ID 不算缺失，因为只能从卡上读取。msinfo32 报告则会立即要求提供，因为你要在装卡之前生成它。

部分送达

包含一个包裹和一个固件的订单有两半，会在不同的时间到达。其中一半到了之后，它会显示 部分送达，订单页面会分别显示两半，各有各的步骤。

• 卡和固件在同一个订单里。
  包裹先到。状态会变成红色的 等你操作，直到你发送卡的 DNA ID，然后在我们制作期间变回 部分送达。
• 为你已有的卡买固件，外加需要寄送的东西。
  固件通常远早于包裹到达，所以在包裹运输期间会显示 部分送达。

跟踪你的包裹

包裹发出后，我们会给你发一封 你的订单已发货 的邮件，附上物流公司和物流单号。同一个单号也在你订单页面的 配送 下面，点击它会打开物流公司自己的跟踪页面。第一天跟踪页面是空的很正常，因为很多物流公司要等包裹到达他们的网点后才会显示第一条扫描记录。

我们每 6 小时会向物流公司查询一次每个未完成的包裹。订单页面会以 物流公司显示 的形式显示最新信息，并附上我们查询的时间。当物流公司显示已送达时，订单会自动推进，你的硬件保修也从那天开始计算。

如果物流显示已送达但你没收到，请立刻带上订单号在我们的 Discord 中开一个工单。关税以及被海关退回的包裹，见发货。

当你的固件就绪时

我们会给你发一封 你的固件已就绪 的邮件。打开订单，找到 下载你的固件。每张卡都有自己的 下载 按钮，旁边是它的 DNA ID，所以如果你为不止一张卡下了单，也能分清各个文件。你的固件保修从交付文件那天开始计算，下一步是刷写你的固件。

MiTM 没有文件，因为它不是为某张卡制作的。交付时你的密钥会上传到订单页面，我们会在工单里和你一起设置。

如果订单上有任何看起来不对的地方，每个订单页面底部都有一个 前往我们的 Discord 链接。开一个工单，并告诉我们页面顶部的订单号，也就是以 # 开头的那个。开工单教你怎么做。