Statusy zamówienia: co oznacza każdy krok w MewDMA

Każde zamówienie ma jeden status. Widzisz go w Moje zamówienia i na górze strony zamówienia, a aktualizuje się sam. Po zamówieniu przeprowadza cię przez całe oczekiwanie, od płatności do grania.

Wszystkie statusy w skrócie

Zamówienie, którego nie trzeba wysyłać ani budować, po opłaceniu pokazuje Potwierdzone. Prawie wszystko, co sprzedajemy, jest wysyłane albo budowane, więc rzadko to zobaczysz.

Oczekuje na płatność

Gdy w kasie klikniesz Przejdź do płatności, otworzy się strona płatności NOWPayments. Wysyłamy ci też e-mail Mamy twoje zamówienie z przyciskiem Zapłać teraz, który prowadzi z powrotem na tę stronę. Gdy krypto się potwierdzi, zamówienie samo przechodzi dalej, a my wysyłamy ci e-mail Płatność potwierdzona z następnym krokiem.

Jeśli nic nie zostanie zapłacone w ciągu 3 godzin, zamówienie samo się anuluje. Nic nie jest pobierane, a saldo, które na nie przeznaczyłeś, wraca na twoje konto. Możesz zamówić ponownie w dowolnym momencie.

Zapłacono za mało

Czerwone okienko Zapłacono za mało na górze strony zamówienia oznacza, że coiny dotarły, ale mniej, niż wymagało zamówienie. Pokazuje, co dotarło, ile było wymagane i ile jeszcze brakuje, w coinie, którym płaciłeś. Zamówienie zostaje na Oczekuje na płatność, dopóki nie zostanie opłacone w całości.

Zamówienie, na które dotarły jakieś coiny, nigdy samo się nie anuluje. Wyślij resztę, a potem otwórz ticket na naszym serwerze Discord z numerem zamówienia. Płacenie kryptowalutą wyjaśnia, dlaczego zwykle tak się dzieje.

Nieudane

Nieudane oznacza, że NOWPayments poinformował nas o nieudanej płatności, co zamyka zamówienie. Wysyłamy ci e-mail z numerem płatności, a saldo, które przeznaczyłeś na zamówienie, wraca. Jeśli wysłałeś krypto, a nadal widzisz nieudane, otwórz ticket z tym numerem płatności. Jeśli nadal chcesz to zamówienie, złóż je ponownie w sklepie.

Anulowanie zamówienia

Możesz sam anulować zamówienie, dopóki pokazuje Oczekuje na płatność i nie dotarły żadne coiny. Otwórz je w Moje zamówienia, kliknij Anuluj to zamówienie na dole, a potem kliknij jeszcze raz, żeby potwierdzić. Nic nie jest pobierane. Saldo, które na nie przeznaczyłeś, wraca od razu, a jeśli użyłeś kodu rabatowego, odzyskujesz to jego użycie.

Gdy coiny już dotarły, przycisku nie ma, bo płatność wciąż może się zakończyć. Zamiast tego otwórz ticket, a załatwimy to z tobą.

Opłacone zamówienie nie ma przycisku anulowania. Na sprzęt nie ma zwrotów, a firmware zwracamy tylko w jednym przypadku opisanym w naszych warunkach zwrotu firmware, więc sprawdź build i kartę, zanim zapłacisz.

Czekamy na ciebie

Ten status jest czerwony celowo. To jedyny status, przy którym nie możemy nic zrobić, dopóki ty czegoś nie zrobisz. Pojawia się, gdy zamówienie na firmware jest opłacone, a nadal brakuje nam DNA ID albo raportu msinfo32. Strona zamówienia mówi, czego brakuje i dla której karty.

Wyślij je w okienku Dane twojej karty na stronie zamówienia. Każda karta w zamówieniu ma własne okienko, a Twoje DNA ID i raport msinfo32 pokazuje, jak zdobyć jedno i drugie. Dopóki ich nie dostaniemy, co 6 godzin wysyłamy ci przypomnienie, przez maksymalnie 3 dni.

Jeśli karta jest w tym samym zamówieniu, jej DNA ID nie liczy się jako brakujące, dopóki karta nie zostanie dostarczona, bo można je odczytać tylko z karty. O raport msinfo32 prosimy od razu, bo robisz go, zanim włożysz kartę.

Częściowo dostarczone

Zamówienie z paczką i buildem ma dwie połowy, które docierają w różnym czasie. Gdy dotrze jedna z nich, pokazuje Częściowo dostarczone, a strona zamówienia pokazuje obie połowy, każdą z własnymi krokami.

• Karta i firmware w jednym zamówieniu.
  Najpierw dociera paczka. Status zmienia się na czerwony Czekamy na ciebie, dopóki nie wyślesz DNA ID karty, a potem wraca do Częściowo dostarczone, gdy budujemy.
• Firmware na kartę, którą już masz, plus coś wysyłanego.
  Build zwykle dociera dużo wcześniej niż paczka, więc widzisz Częściowo dostarczone, dopóki paczka jest w drodze.

Śledzenie paczki

Gdy twoja paczka zostanie wysłana, dostaniesz e-mail Twoje zamówienie zostało wysłane z nazwą przewoźnika i numerem przesyłki. Ten sam numer jest na stronie zamówienia w sekcji Dostawa, a kliknięcie go otwiera stronę śledzenia przewoźnika. Pusta strona śledzenia pierwszego dnia to normalna sprawa, bo wielu przewoźników pokazuje pierwsze skanowanie dopiero wtedy, gdy paczka dotrze do ich sortowni.

Co 6 godzin sprawdzamy u przewoźnika każdą paczkę w drodze. Strona zamówienia pokazuje najnowszą informację jako Przewoźnik podaje, z godziną sprawdzenia. Gdy przewoźnik poda, że paczka dotarła, zamówienie samo przechodzi dalej, a gwarancja na twój sprzęt zaczyna się tego dnia.

Jeśli śledzenie pokazuje dostarczoną paczkę, a ty jej nie masz, od razu otwórz ticket na naszym serwerze Discord z numerem zamówienia. Opłaty celne i paczki odesłane przez urząd celny opisuje sekcja Wysyłka.

Gdy twój firmware jest gotowy

Wysyłamy ci e-mail Twój firmware jest gotowy. Otwórz zamówienie i znajdź Pobierz swój firmware. Każda karta ma własny przycisk Pobierz z jej DNA ID obok, więc odróżnisz pliki, jeśli zamawiałeś dla więcej niż jednej karty. Gwarancja na firmware zaczyna się w dniu przekazania pliku, a następnym krokiem jest Flashowanie firmware.

MiTM nie ma pliku, bo nie jest budowany pod kartę. Twój klucz trafia na stronę zamówienia w momencie przekazania, a konfigurujemy go razem z tobą w tickecie.

Jeśli coś w zamówieniu wygląda źle, na dole każdej strony zamówienia jest link Przejdź na nasz Discord. Otwórz ticket i podaj nam numer zamówienia z góry strony, ten zaczynający się od #. Otwieranie ticketu na naszym serwerze Discord pokazuje, jak to zrobić.