Stati dell'ordine spiegati: cosa significa ogni passaggio su MewDMA

Ogni ordine ha un solo stato. Lo vedi in I miei ordini e in cima alla pagina dell'ordine, e si aggiorna da solo. Dopo l'ordine ti accompagna in tutta l'attesa, dal pagamento fino al momento in cui giochi.

Tutti gli stati in breve

Un ordine senza niente da spedire né build da creare mostra Confermato una volta pagato. Quasi tutto quello che vendiamo viene spedito o richiede una build, quindi lo vedrai raramente.

In attesa di pagamento

Quando premi Continua al pagamento al checkout, si apre la pagina di pagamento di NOWPayments. Ti mandiamo anche un'email Il tuo ordine è arrivato, con un pulsante Paga ora che ti riporta a quella pagina. Appena le crypto vengono confermate, l'ordine va avanti da solo e ti mandiamo un'email Pagamento confermato con il passo successivo.

Se non paghi niente entro 3 ore, l'ordine si annulla da solo. Non ti viene addebitato nulla, e il saldo che avevi usato torna sul tuo account. Puoi ordinare di nuovo quando vuoi.

Pagato troppo poco

Un riquadro rosso Pagato troppo poco in cima alla pagina dell'ordine significa che le monete sono arrivate, ma meno di quelle richieste. Mostra quanto è arrivato, quanto era richiesto e quanto manca ancora, nella moneta con cui hai pagato. L'ordine resta In attesa di pagamento finché non è pagato per intero.

Un ordine con delle monete già arrivate non si annulla mai da solo. Manda il resto, poi apri un ticket nel nostro Discord con il numero dell'ordine. Pagare in crypto spiega perché di solito succede.

Non riuscito

Non riuscito significa che NOWPayments ci ha detto che il pagamento non è andato a buon fine, e questo chiude l'ordine. Ti mandiamo via email il numero del pagamento, e il saldo che avevi usato per l'ordine ti viene restituito. Se hai davvero mandato le crypto e c'è ancora scritto non riuscito, apri un ticket con quel numero di pagamento. Se vuoi ancora l'ordine, rifallo dallo store.

Annullare un ordine

Puoi annullare un ordine da solo finché è In attesa di pagamento e non sono arrivate monete. Aprilo da I miei ordini, premi Annulla questo ordine in fondo, poi premilo di nuovo per confermare. Non ti viene addebitato nulla. Il saldo che avevi usato torna subito, e se avevi usato un codice sconto, ti viene restituito quell'utilizzo.

Una volta arrivate le monete il pulsante sparisce, perché il pagamento può ancora completarsi. Apri invece un ticket e lo sistemiamo insieme.

Un ordine pagato non ha il pulsante per annullarlo. Non accettiamo resi sull'hardware, e il firmware viene rimborsato solo nell'unico caso descritto nelle nostre condizioni di rimborso del firmware, quindi controlla la build e la scheda prima di pagare.

Aspettiamo te

Questo è rosso apposta. È l'unico stato in cui non possiamo fare niente finché non fai tu qualcosa. Compare quando un ordine di firmware è pagato e ci manca ancora un DNA ID o un report msinfo32. La pagina dell'ordine ti dice quale, e per quale scheda.

Mandaceli nel riquadro I dati della tua scheda nella pagina dell'ordine. Ogni scheda dell'ordine ha il suo riquadro, e Il tuo DNA ID e il report msinfo32 ti mostra come ottenerli entrambi. Finché non arrivano, ti mandiamo un promemoria via email ogni 6 ore, per un massimo di 3 giorni.

Se la scheda è nello stesso ordine, il suo DNA ID non risulta mancante finché la scheda non ti viene consegnata, perché puoi leggerlo solo dalla scheda. Il report msinfo32 invece ti viene chiesto subito, perché lo crei prima di montare la scheda.

Consegnato in parte

Un ordine con un pacco e una build ha due metà che arrivano in momenti diversi. Mostra Consegnato in parte appena ne arriva una, e la pagina dell'ordine mostra entrambe le metà, ognuna con i suoi passaggi.

• Scheda e firmware nello stesso ordine.
  Il pacco arriva per primo. Lo stato diventa rosso, Aspettiamo te, finché non ci mandi il DNA ID della scheda, poi torna Consegnato in parte mentre creiamo la build.
• Firmware per una scheda che hai già, più qualcosa da spedire.
  Di solito la build arriva molto prima del pacco, quindi mostra Consegnato in parte mentre il pacco è in viaggio.

Tracciare il tuo pacco

Quando il pacco parte, ti mandiamo un'email Il tuo ordine è stato spedito con il corriere e il numero di tracking. Lo stesso numero è nella pagina dell'ordine sotto Consegna, e premendolo si apre la pagina di tracking del corriere. È normale che la pagina di tracking sia vuota il primo giorno, perché molti corrieri mostrano la prima scansione solo quando il pacco arriva al loro deposito.

Controlliamo ogni pacco ancora aperto con il corriere ogni 6 ore. La pagina dell'ordine mostra l'ultimo aggiornamento come Il corriere dice, con l'ora in cui abbiamo controllato. Quando il corriere dice che è arrivato, l'ordine va avanti da solo e la garanzia del tuo hardware parte da quel giorno.

Se il tracking dice consegnato e tu non l'hai ricevuto, apri subito un ticket nel nostro Discord con il numero dell'ordine. Le spese di dogana e i pacchi rimandati indietro dalla dogana sono spiegati in Spedizione.

Quando il tuo firmware è pronto

Ti mandiamo un'email Il tuo firmware è pronto. Apri l'ordine e trova Scarica il tuo firmware. Ogni scheda ha il suo pulsante Scarica con accanto il suo DNA ID, così puoi distinguere i file se hai ordinato per più di una scheda. La garanzia del firmware parte dal giorno in cui ti viene consegnato il file, e Flashare il tuo firmware è il passo successivo.

MiTM non ha un file, perché non viene creato per una scheda. La tua chiave viene caricata nella pagina dell'ordine quando ti viene consegnata, e la configuriamo insieme a te in un ticket.

Se qualcosa in un ordine non ti torna, in fondo a ogni pagina dell'ordine c'è un link Vai al nostro Discord. Apri un ticket e dacci il numero dell'ordine che trovi in cima alla pagina, quello che inizia con #. Aprire un ticket ti mostra come fare.