Bestellstatus erklärt: was jeder Schritt bei MewDMA bedeutet

Jede Bestellung hat einen Status. Du siehst ihn unter Meine Bestellungen und oben auf der Bestellseite, und er aktualisiert sich selbst. Nach der Bestellung geht die ganze Wartezeit vom Bezahlen bis zum Spielen durch.

Alle Status auf einen Blick

Eine Bestellung, bei der nichts verschickt oder gebaut wird, zeigt nach dem Bezahlen Bestätigt. Fast alles, was wir verkaufen, wird verschickt oder gebaut, das siehst du also selten.

Wartet auf Zahlung

Wenn du im Checkout Weiter zur Zahlung drückst, öffnet sich die Zahlungsseite von NOWPayments. Wir schicken dir außerdem die E-Mail Deine Bestellung ist eingegangen mit einem Button Jetzt bezahlen, der dich zurück auf diese Seite bringt. Sobald das Krypto bestätigt ist, geht die Bestellung von selbst weiter, und wir schicken dir Zahlung bestätigt mit deinem nächsten Schritt.

Wird nicht innerhalb von 3 Stunden bezahlt, storniert sich die Bestellung selbst. Es wird nichts abgebucht, und Guthaben, das du dafür eingesetzt hast, geht zurück auf deinen Account. Du kannst jederzeit neu bestellen.

Zu wenig bezahlt

Ein rotes Feld Zu wenig bezahlt oben auf der Bestellseite heißt, dass Coins angekommen sind, aber weniger, als die Bestellung verlangt hat. Es zeigt, was angekommen ist, was verlangt wurde und was noch offen ist, in dem Coin, mit dem du bezahlt hast. Die Bestellung bleibt auf Wartet auf Zahlung, bis sie komplett bezahlt ist.

Eine Bestellung mit Coins darauf storniert sich nie selbst. Schick den Rest und öffne dann ein Ticket in unserem Discord mit deiner Bestellnummer. Mit Krypto bezahlen erklärt, warum das meist passiert.

Fehlgeschlagen

Fehlgeschlagen heißt, dass NOWPayments uns gemeldet hat, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist, und das schließt die Bestellung. Wir schicken dir die Zahlungsnummer per E-Mail, und Guthaben, das du für die Bestellung eingesetzt hast, geht zurück. Hast du Krypto geschickt und es steht trotzdem fehlgeschlagen da, öffne ein Ticket mit dieser Zahlungsnummer. Willst du die Bestellung noch, gib sie im Shop erneut auf.

Eine Bestellung stornieren

Du kannst eine Bestellung selbst stornieren, solange dort Wartet auf Zahlung steht und keine Coins angekommen sind. Öffne sie unter Meine Bestellungen, drück unten Diese Bestellung stornieren und dann zur Bestätigung noch einmal. Es wird nichts abgebucht. Guthaben, das du dafür eingesetzt hast, geht sofort zurück, und hast du einen Rabattcode benutzt, bekommst du diese Nutzung zurück.

Sobald Coins angekommen sind, ist der Button weg, weil die Zahlung noch abgeschlossen werden kann. Öffne stattdessen ein Ticket, und wir klären es mit dir.

Eine bezahlte Bestellung hat keinen Stornieren-Button. Hardware kann nicht zurückgegeben werden, und Firmware wird nur in dem einen Fall erstattet, den unsere Rückerstattungsbedingungen für Firmware beschreiben, prüf also Build und Karte, bevor du bezahlst.

Wartet auf dich

Dieser Status ist absichtlich rot. Er ist der einzige, bei dem wir nichts tun können, bis du etwas tust. Er erscheint, wenn eine Firmware-Bestellung bezahlt ist und uns noch eine DNA ID oder ein msinfo32-Bericht fehlt. Die Bestellseite sagt, was davon, für welche Karte.

Schick sie im Feld Deine Kartendaten auf der Bestellseite. Jede Karte in der Bestellung hat ihr eigenes Feld, und Deine DNA ID und dein msinfo32-Bericht zeigt, wie du beides bekommst. Bis sie da sind, schicken wir dir alle 6 Stunden eine Erinnerung per E-Mail, bis zu 3 Tage lang.

Ist die Karte in derselben Bestellung, gilt ihre DNA ID erst als fehlend, wenn die Karte zugestellt wurde, weil du sie nur von der Karte auslesen kannst. Der msinfo32-Bericht wird sofort verlangt, weil du ihn erstellst, bevor die Karte eingebaut wird.

Teilweise zugestellt

Eine Bestellung mit einem Paket und einem Build hat zwei Hälften, die zu unterschiedlichen Zeiten ankommen. Sie zeigt Teilweise zugestellt, sobald eine Hälfte da ist, und die Bestellseite zeigt beide Hälften, jede mit ihren eigenen Schritten.

• Karte und Firmware in einer Bestellung.
  Das Paket kommt zuerst an. Der Status wird rot, zu Wartet auf dich, bis du die DNA ID der Karte schickst, und geht dann zurück auf Teilweise zugestellt, während wir bauen.
• Firmware für eine Karte, die du schon hast, plus etwas zum Verschicken.
  Der Build kommt meist lange vor dem Paket an, die Bestellung zeigt also Teilweise zugestellt, während das Paket unterwegs ist.

Dein Paket verfolgen

Wenn dein Paket versendet wird, schicken wir dir die E-Mail Deine Bestellung wurde versendet mit dem Versanddienstleister und der Sendungsnummer. Dieselbe Nummer steht auf deiner Bestellseite unter Lieferung, und ein Klick darauf öffnet die Tracking-Seite des Versanddienstleisters. Eine leere Tracking-Seite am ersten Tag ist normal, weil viele Versanddienstleister den ersten Scan erst zeigen, wenn das Paket in ihrem Depot ist.

Wir prüfen jedes offene Paket alle 6 Stunden beim Versanddienstleister. Die Bestellseite zeigt den neuesten Stand als Laut Versanddienstleister, mit der Uhrzeit unserer Prüfung. Meldet der Versanddienstleister die Zustellung, geht die Bestellung von selbst weiter und deine Hardware-Garantie beginnt an diesem Tag.

Steht im Tracking zugestellt und du hast es nicht, öffne sofort ein Ticket in unserem Discord mit deiner Bestellnummer. Zollgebühren und Pakete, die der Zoll zurückschickt, sind unter Versand erklärt.

Wenn deine Firmware fertig ist

Wir schicken dir die E-Mail Deine Firmware ist fertig. Öffne die Bestellung und such Lade deine Firmware herunter. Jede Karte hat ihren eigenen Button Herunterladen mit ihrer DNA ID daneben, damit du die Dateien auseinanderhalten kannst, wenn du für mehr als eine Karte bestellt hast. Deine Firmware-Garantie beginnt an dem Tag, an dem die Datei übergeben wird, und Deine Firmware flashen ist der nächste Schritt.

MiTM hat keine Datei, weil es nicht für eine Karte gebaut wird. Dein Key wird bei der Übergabe auf deine Bestellseite hochgeladen, und wir richten es in einem Ticket mit dir ein.

Sieht an einer Bestellung etwas falsch aus, hat jede Bestellseite unten einen Link Zu unserem Discord. Öffne ein Ticket und nenn uns die Bestellnummer oben auf der Seite, die mit # beginnt. Ein Ticket öffnen zeigt, wie.