Se uma tela azul do BitLocker pedir uma chave de recuperação depois que você instalou uma placa DMA ou desativou o Fast Boot, seus arquivos não sumiram. O Windows percebeu que o PC agora inicia de um jeito diferente e quer a chave uma vez para ter certeza de que é você. Encontre a chave de 48 dígitos na sua conta Microsoft em aka.ms/myrecoverykey, digite e ele não vai pedir de novo por essa mudança.
A tela diz BitLocker recovery e Enter the recovery key to get going again.
Se a sua placa ainda não foi gravada, não digite a chave. Desligue o PC e grave a placa primeiro. Antes de a placa ser gravada explica por quê.
Por que ele está pedindo
O BitLocker criptografa o disco onde o Windows está. Muitos PCs com Windows 11 vêm com ele ligado por padrão, e o Windows Home chama de Criptografia do dispositivo. A chave que destrava o disco fica guardada num chip de segurança do seu PC, o TPM. Toda vez que o PC inicia, o TPM confere se a inicialização está igual à da última vez. Se algo mudou, ele segura a chave e o Windows pede a chave de recuperação para você.
Uma placa nova num slot, ou uma configuração da BIOS como o Fast Boot, pode ser essa mudança. Nada quebrou. A trava só está fazendo o trabalho dela.
Antes de a placa ser gravada
A tela de recuperação aparece antes de o Windows iniciar. Digitar a chave deixa o Windows iniciar, e você nunca deve iniciar o Windows com a placa instalada até ela ser gravada. Por que isso importa.
Onde encontrar sua chave
Use seu celular ou outro computador. Anote primeiro o ID da Chave (Key ID) da tela de recuperação. Os 8 primeiros caracteres bastam. Eles mostram qual chave é a certa se você achar mais de uma.
- Sua conta Microsoft.
Entre em aka.ms/myrecoverykey e faça login com a conta Microsoft que você usa naquele PC. Se você entra no Windows com uma conta Microsoft, é aqui que o Windows salva a chave por padrão. Se outra pessoa configurou o Windows nele para você, ela está na conta dessa pessoa. - Uma conta de trabalho ou escola.
Se aquele PC entra com uma, vá em aka.ms/aadrecoverykey, ou pergunte para quem administra essa conta. - Algum lugar onde você salvou.
Uma impressão, um arquivo num pendrive ou em outro computador, ou uma foto que você tirou antes de instalar a placa.
Use a chave cujo ID bate com o da tela.
Digitando a chave
A chave tem 48 dígitos em grupos de seis. Digite tudo e aperte Enter, e o Windows inicia. Depois que você entra com a chave, o BitLocker passa a ver a nova inicialização como a normal, então não vai pedir de novo pela mesma mudança.
Depois salve a chave em algum lugar que não seja este PC, se ainda não estava salva. Configuração do PC principal mostra onde encontrar ela no Windows.
Ele pede toda vez que o PC liga
Se ele continuar pedindo a cada inicialização depois que você digitou a chave, redefina o que o BitLocker espera. Inicie o Windows com a chave, clique com o botão direito no botão Iniciar, abra o Terminal (Admin) (Windows PowerShell (Admin) no Windows 10) e rode Suspend-BitLocker -MountPoint "C:" -RebootCount 1. Reinicie uma vez. O BitLocker volta a ligar sozinho depois dessa inicialização, e daí em diante o PC deve iniciar sem a chave.
Você não acha a chave em lugar nenhum
Tente desfazer a mudança primeiro. Às vezes isso basta para o TPM ver o PC que ele conhece e deixar o Windows iniciar.
Se o Windows iniciar, salve sua chave na hora. Depois instale a placa de novo e siga em frente. Se ela ainda não foi gravada, grave antes de o Windows iniciar de novo. Quando a tela de recuperação voltar, você vai ter a chave.
Se ele continuar pedindo, não tem como contornar. A Microsoft diz que não consegue recuperar uma chave perdida, e a gente também não. O único jeito de usar aquele disco de novo é apagar tudo e reinstalar o Windows, e tudo que está nele se perde. Backup e reinstalação do Windows passa por isso. Pule a etapa de backup de lá, já que um disco travado não pode ser lido. Outros discos do PC que não estavam criptografados continuam com os arquivos.
Evite que aconteça da próxima vez
Antes de mudar uma configuração da BIOS ou atualizar a BIOS, pause o BitLocker por uma reinicialização. Configurações da BIOS tem o comando. Guarde a chave num lugar que não seja o PC que ela destrava. Desligar o TPM também faz essa tela aparecer, e o nosso firmware não precisa dele desligado, então deixe-o ligado.
Travou em outra coisa depois de instalar a placa? PC não liga depois de instalar uma placa DMA e Placa DMA não funciona cobrem o resto. Se você comprou com a gente, abra um ticket no nosso Discord.
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