PC não liga depois de instalar uma placa DMA? Como resolver

Se o seu PC não inicia direito depois que você instalou uma placa DMA, normalmente é algo simples. A placa não está totalmente encaixada no slot, você esbarrou em outra coisa com o gabinete aberto, ou o slot divide as lanes com o seu disco de boot. Nada disso significa que a placa ou o seu PC morreu. Encontre abaixo o que você está vendo e siga aquela lista em ordem.

Se a sua placa ainda não foi gravada, nunca passe da BIOS enquanto testa. Não deixe o PC iniciar o Windows com a placa instalada. Por que isso importa.

Encontre o que você está vendo

Dê alguns minutos primeiro

A primeira inicialização depois de uma troca de hardware pode levar dois ou três minutos enquanto a placa confere tudo. A tela pode ficar preta esse tempo todo. Espere isso antes de decidir que tem algo errado.

As ventoinhas giram, mas não tem imagem

• Reencaixe a placa.
  Desligue a fonte e tire da tomada. Encoste no metal sem pintura do gabinete, tire a placa e empurre de volta até não aparecer nada de dourado acima do slot.
• Confira a placa de vídeo.
  Ela fica bem do lado de onde você estava mexendo, então é fácil esbarrar. Empurre ela para baixo no slot e confira se os cabos de energia estão bem encaixados.
• Teste com a placa fora.
  Se continuar sem imagem, não é a placa. Você esbarrou em outra coisa. Reencaixe a RAM também, até as duas travas estalarem.
• Se só falhar com a placa instalada, tente a placa em outro slot. Qual slot escolher de fato ajuda a escolher. Você também pode iniciar com a placa fora, baixar a velocidade daquele slot um nível na BIOS e colocar a placa de volta. A velocidade do slot PCIe mostra onde fica essa configuração.

Uma luz de debug fica acesa

A maioria das placas tem quatro luzinhas marcadas CPU, DRAM, VGA e BOOT. A ASUS chama de Q-LED e a MSI de EZ Debug LED. Cada uma acende enquanto a placa confere aquela peça e apaga quando passa. A que fica acesa é onde ela parou.

• VGA.
  A placa-mãe não encontra a placa de vídeo. Empurre ela de volta no slot e confira os cabos de energia.
• DRAM.
  A memória. Empurre cada pente para baixo até as duas travas estalarem.
• CPU.
  Confira se o cabo de energia do processador, no topo da placa-mãe, está totalmente encaixado.
• BOOT.
  A placa-mãe não encontra um disco para iniciar. Veja a próxima seção.

Algumas placas mostram um código de dois dígitos no lugar. O manual da sua placa diz o que cada código significa.

Entra na BIOS toda vez, ou diz que não há dispositivo de boot

Entrar na BIOS sozinho uma vez depois de uma troca de hardware é normal. Se a sua placa ainda não foi gravada, ficar na BIOS é exatamente o que você quer de qualquer jeito. Mas se ele fizer isso toda vez com a placa já gravada, ou mostrar uma mensagem como "Reboot and Select proper Boot device", a placa-mãe não está encontrando o disco onde o Windows está.

• Procure seu disco na BIOS.
  Abra a aba de boot e confira se o disco com o Windows aparece na lista. Se não aparecer, confira o próximo item.
• O slot divide lanes com esse disco.
  Em muitas placas, um slot e um soquete M.2 (onde um SSD fininho é parafusado) dividem as mesmas lanes, e usar um desliga o outro. Se o disco do Windows foi o que sumiu, não tem de onde iniciar. Passe a placa para outro slot. Seus arquivos continuam no disco. Por que os slots dividem lanes explica, e o manual da sua placa diz quais slots dividem com qual soquete.
• Um cabo foi esbarrado.
  Se o Windows está num disco com cabos, confira se os dois continuam conectados.

Liga e desliga sem parar

Primeiro dê os poucos minutos do começo desta página. Se continuar depois disso:

• Reencaixe a placa, com a fonte desligada e fora da tomada.
• Num riser, confira se a placa não está encostando em metal.
  Metal exposto embaixo da placa pode causar um curto. Depois tente a placa direto num slot, sem o riser.
• Teste com a placa fora.
  Se o loop parar, tente a placa em outro slot. Se não parar, a placa não é a causa.

Não acontece nada

Sem ventoinhas e sem luzes normalmente significa que não está chegando energia. Você desligou a fonte e tirou da tomada para instalar a placa, então confira se a chave atrás da fonte está ligada e se o cabo está bem encaixado nas duas pontas. Depois teste com a placa fora. Se continuar sem fazer nada, não é a placa.

Inicia, depois trava ou dá tela azul

• Num riser.
  Tente a placa direto num slot. Se isso resolver, o problema é o riser.
• O kill switch foi acionado com o PC ligado.
  Desligue tudo, ajuste a chave e ligue de novo. O kill switch explica por que ele só deve ser acionado com o PC desligado.
• DRIVER_VERIFIER_DMA_VIOLATION.
  O que essa tela azul significa e o que mandar para a gente.
• Descarte a placa.
  Desligue, desative a placa com o kill switch ou tire ela, e use o PC por um tempo. Se o problema continuar, não é a placa.

Limpe a CMOS como último passo

Se o PC não inicia nem com a placa fora, limpar a CMOS volta todas as configurações da BIOS para o padrão. O manual da sua placa mostra o botão ou os dois pinos para isso. Depois, desative o Fast Boot de novo (Configurações da BIOS) e deixe sua chave do BitLocker à mão, porque essa mudança pode fazer o Windows pedir ela.

Ainda travado

Abra um ticket no nosso Discord com:

Quando ele iniciar, Placa DMA não funciona cobre a placa em si, e Configuração do PC principal tem a instalação completa. O hardware que vendemos para você tem três meses de garantia, e Garantia e upgrades de firmware explica como acionar.