Если что-то не работает, пришли нам отчёт с экрана Something's Wrong в MewTools. Он за пару секунд проверяет весь второй ПК и выдаёт сводку, которую можно вставить в тикет. Так мы поможем быстрее всего, потому что видим ровно то, что видел MewTools.
Сделай отчёт
Save it to a folder сохраняет ту же сводку в текстовый файл, если так удобнее.
Сначала попробуй исправить
У каждой найденной проблемы есть код вроде MT-208, описание и способ исправить. Read the guide (1) открывает решение для этого кода на нашем сайте. Многое решается в один клик, например переключателем или установкой драйвера, так что попробуй это до того, как открывать тикет. Copy for ticket (2) копирует только эту одну проблему.
Отправь его
Открой тикет в нашем Discord (как его открыть) и вставь сводку через Ctrl+V. Добавь строчку о том, что ты делал, когда всё сломалось. Ещё не заказывал? Тогда выложи её на форуме поддержки.
Что в нём
Это обычный текст, так что ты можешь прочитать его перед отправкой, и личных файлов в нём нет.
- Версии MewTools и Windows
- Порт данных и порт JTAG/прошивки карты и её чип
- К какому USB-порту подключён порт данных и на какой скорости он работает
- Версии драйверов FTDI, CH347 и CH343
- Схема питания, сон и экономия энергии USB
- COM-порты, интернет и частота обновления мониторов
- Каждая найденная проблема со ссылкой на решение
Все коды MewTools и их решения есть на страницах кодов ошибок.
Аккаунт не нужен, так мы понимаем, о чём писать больше.