Werkt er iets niet, stuur ons dan het rapport van het scherm Something's Wrong in MewTools. Het checkt je hele tweede computer in een paar seconden en geeft je een samenvatting om in je ticket te plakken. Zo kunnen we je het snelst helpen, want we zien precies wat MewTools zag.
Maak het rapport
Save it to a folder slaat dezelfde samenvatting op als tekstbestand, als je dat makkelijker vindt.
Probeer eerst de oplossing
Elk probleem dat het vindt heeft een code zoals MT-208, wat er mis is en hoe je het oplost. Read the guide (1) brengt je naar de oplossing voor die code op onze site. Veel ervan los je op met één klik, zoals een schakelaar of een driverinstallatie, dus probeer dat voordat je een ticket opent. Copy for ticket (2) kopieert alleen dat ene probleem.
Stuur het
Open je ticket in onze Discord (hoe je er een opent) en plak de samenvatting met Ctrl+V. Zet er een regel bij over wat je aan het doen was toen het misging. Nog niet besteld? Post het dan op het supportforum.
Wat erin staat
Het is gewone tekst, dus je kunt het lezen voordat je het stuurt, en er gaan geen persoonlijke bestanden in.
- Je versies van MewTools en Windows
- De datapoort en de JTAG/flash-poort van de kaart, en de chip
- Op welke USB-poort de datapoort zit, en hoe snel die draait
- Je versies van de FTDI-, CH347- en CH343-drivers
- Energiebeheerschema, slaapstand en USB-energiebesparing
- COM-poorten, je internet en de verversingssnelheid van je monitors
- Elk probleem dat het vond, met een link naar de oplossing
Elke MewTools-code en de oplossing ervan staan op de foutcodepagina's.
Je hebt geen account nodig, dit vertelt ons waar we meer over moeten schrijven.