Something's wrong のレポートをチケットで送る

うまく動かないときは、MewTools の Something's wrong 画面のレポートを送ってください。2台目のPC 全体を数秒でチェックして、チケットに貼り付けるサマリーを出してくれます。MewTools が見たものをそのまま私たちも見られるので、いちばん早くサポートできる方法です。

レポートを作る

そのほうが楽なら、Save it to a folder で同じサマリーをテキストファイルとして保存できます。

まず直し方を試す

見つかった問題には、それぞれ MT-208 のようなコード、何が悪いか、どう直すかが付いています。Read the guide を押すと、サイトにあるそのコードの直し方が開きます。スイッチやドライバーのインストールなど、ワンクリックで片付くものも多いので、チケットを開く前に試してください。Copy for ticket はその問題ひとつだけをコピーします。

送る

私たちの Discord でチケットを開き (開き方)、Ctrl+V でサマリーを貼り付けてください。おかしくなったときに何をしていたかを一行添えてください。まだ注文していませんか？その場合はサポートフォーラムに投稿してください。

中身

ただのテキストなので、送る前に読めて、個人的なファイルは含まれません。

• MewTools と Windows のバージョン
• カードのデータポートと JTAG/書き込みポート、そのチップ
• データポートがどの USB ポートにあるか、その速度
• FTDI、CH347、CH343 のドライバーのバージョン
• 電源プラン、スリープ、USB の省電力
• COM ポート、インターネット接続、モニターのリフレッシュレート
• 見つかったすべての問題と、その直し方へのリンク

MewTools のすべてのコードと直し方は、エラーコードのページに載っています。