Quand quelque chose ne marche pas, envoie-nous le rapport de l'écran Something's Wrong de MewTools. Il vérifie tout ton deuxième PC en quelques secondes et te donne un résumé à coller dans ton ticket. C'est le moyen le plus rapide pour qu'on t'aide, parce qu'on voit exactement ce que MewTools a vu.
Faire le rapport
Save it to a folder enregistre le même résumé dans un fichier texte, si c'est plus simple.
Essaie d'abord la solution
Chaque problème trouvé a un code comme MT-208, ce qui ne va pas et comment le corriger. Read the guide (1) t'emmène à la solution de ce code sur notre site. Beaucoup se règlent en un clic, comme un interrupteur ou l'installation d'un pilote, alors essaie ça avant d'ouvrir un ticket. Copy for ticket (2) copie juste ce problème-là.
L'envoyer
Ouvre ton ticket sur notre Discord (comment en ouvrir un) et colle le résumé avec Ctrl+V. Ajoute une ligne sur ce que tu faisais quand ça a planté. Pas encore commandé ? Poste-le plutôt sur le forum d'aide.
Ce qu'il contient
C'est du texte brut, donc tu peux le lire avant de l'envoyer, et aucun fichier perso n'est dedans.
- Tes versions de MewTools et de Windows
- Le port data et le port JTAG/flash de la carte, et sa puce
- Le port USB où est branché le port data, et sa vitesse
- Tes versions des pilotes FTDI, CH347 et CH343
- Le mode d'alimentation, la mise en veille et l'économie d'énergie USB
- Les ports COM, ta connexion internet et la fréquence de tes écrans
- Chaque problème trouvé, avec un lien vers sa solution
Chaque code MewTools et sa solution sont listés sur les pages des codes d'erreur.
Pas besoin de compte, ça nous dit sur quoi écrire davantage.