Cuando algo no funciona, mándanos el informe de la pantalla Something's wrong de MewTools. Revisa todo tu segundo PC en unos segundos y te da un resumen para pegar en tu ticket. Es la forma más rápida de que te ayudemos, porque vemos justo lo que vio MewTools.
Hacer el informe
Save it to a folder guarda el mismo resumen como archivo de texto, si te resulta más fácil.
Prueba antes la solución
Cada problema que encuentra tiene un código como MT-208, qué está mal y cómo arreglarlo. Read the guide te lleva a la solución de ese código en nuestra web. Muchos se arreglan con un clic, como un interruptor o instalar un driver, así que prueba eso antes de abrir un ticket. Copy for ticket copia solo ese problema.
Envíalo
Abre tu ticket en nuestro Discord (cómo abrir uno) y pega el resumen con Ctrl+V. Añade una línea sobre lo que estabas haciendo cuando falló. ¿Aún no has pedido? Publícalo en el foro de soporte.
Qué incluye
Es texto plano, así que puedes leerlo antes de enviarlo, y no incluye ningún archivo personal.
- Tus versiones de MewTools y de Windows
- El puerto de datos y el puerto JTAG/flash de la tarjeta, y su chip
- En qué puerto USB está el puerto de datos y a qué velocidad va
- Tus versiones de los drivers FTDI, CH347 y CH343
- Plan de energía, suspensión y ahorro de energía USB
- Puertos COM, tu internet y la tasa de refresco de tus monitores
- Cada problema que encontró, con un enlace a su solución
Cada código de MewTools y su solución están en las páginas de códigos de error.
No necesitas cuenta, esto nos dice sobre qué escribir más.