Wenn etwas nicht funktioniert, schick uns den Bericht vom Screen Something's wrong in MewTools. Er prüft deinen ganzen Zweit-PC in ein paar Sekunden und gibt dir eine Zusammenfassung, die du in dein Ticket einfügst. Das ist für uns der schnellste Weg zu helfen, weil wir genau sehen, was MewTools gesehen hat.
Den Bericht erstellen
Save it to a folder speichert dieselbe Zusammenfassung als Textdatei, falls das einfacher ist.
Probier zuerst die Lösung
Jedes gefundene Problem hat einen Code wie MT-208, was falsch ist und wie du es behebst. Read the guide bringt dich zur Lösung für diesen Code auf unserer Seite. Viele lassen sich mit einem Klick lösen, zum Beispiel mit einem Schalter oder einer Treiberinstallation, also probier das, bevor du ein Ticket aufmachst. Copy for ticket kopiert nur dieses eine Problem.
Abschicken
Öffne dein Ticket in unserem Discord (so öffnest du eins) und füg die Zusammenfassung mit Strg+V ein. Schreib eine Zeile dazu, was du gemacht hast, als es schiefging. Noch nichts bestellt? Dann poste es stattdessen im Support-Forum.
Was drinsteht
Es ist reiner Text, also kannst du ihn lesen, bevor du ihn abschickst, und es kommen keine persönlichen Dateien rein.
- Deine MewTools- und Windows-Versionen
- Der Datenport und der JTAG/Flash-Port der Karte und ihr Chip
- An welchem USB-Port der Datenport hängt und wie schnell er läuft
- Deine FTDI-, CH347- und CH343-Treiberversionen
- Energiesparplan, Standby und USB-Energiesparen
- COM-Ports, dein Internet und die Bildwiederholrate deiner Monitore
- Jedes gefundene Problem, mit einem Link zur Lösung
Jeder MewTools-Code und seine Lösung stehen auf den Fehlercode-Seiten.
Du brauchst kein Konto, das zeigt uns, worüber wir mehr schreiben sollen.