Покупка из ЕС: ваши 14 дней на отказ

Если вы живёте в ЕС, закон даёт вам 14 дней на отказ от большинства покупок в интернете. Мы это соблюдаем. На этой странице объясняется, как это работает с нашими товарами и зачем при оформлении нужно ставить галочку.

Галочка при оформлении

Прошивка и ключи MiTM — цифровые товары, и мы берёмся за них сразу. Прошивку собирают под вашу карту, обычно примерно за 2 часа. Ключ MiTM появляется на странице заказа.

По закону ЕС магазин может начать работу над цифровым товаром в течение этих 14 дней, только если вы сами об этом попросите и согласитесь потерять на него право на 14 дней. Эта галочка как раз об этом. При оформлении вас просят поставить её перед оплатой прошивки или ключа MiTM. После этого мы сразу начинаем.

Прошивка и ключи MiTM

• Ставя галочку, вы отказываетесь от 14 дней для них.
  Как только мы начали, отменить их по правилу 14 дней нельзя.
• Наши обычные правила всё равно действуют.
  Если ваша прошивка или MiTM не запускается на вашей плате, мы сначала чиним или заменяем её. В очень редком случае, когда и после этого не работает, мы возвращаем деньги. Полный текст — в наших условиях.

Карты, фьюзеры и устройства для аима

На железо у покупателей из ЕС остаются полные 14 дней.

• У вас 14 дней со дня доставки.
  Создайте тикет в нашем Discord с номером заказа и напишите, что хотите отказаться. Объяснять причину не нужно.
• Верните товар в полном комплекте.
  В оригинальной коробке, со всем, что шло в комплекте. Куда отправлять, скажем в тикете.
• Обратную отправку оплачиваете вы.
  Мы возвращаем то, что вы заплатили, включая обычную доставку, когда товар вернётся к нам. Если он пришёл повреждённым или использовался больше, чем нужно для проверки, мы можем вычесть это из возврата.
• Вне ЕС возврата железа нет.
  Гарантия покрывает неисправности везде.

Всё это никак не меняет вашу гарантию. Мы по-прежнему заменяем неисправную часть по гарантии, в ЕС или нет.

Вопросы до покупки задавайте на форуме поддержки.