Comprando da UE: seus 14 dias para cancelar

Se você mora na UE, a lei te dá 14 dias para cancelar a maioria das coisas que você compra online. A gente segue isso. Esta página explica como isso funciona com o que vendemos, e por que o checkout pede para você marcar uma caixa.

A caixa no checkout

O firmware e as chaves MiTM são digitais, e a gente começa neles na hora. O seu firmware é montado para a sua placa, normalmente em umas 2 horas. Uma chave MiTM vai para a página do seu pedido.

A lei da UE só deixa uma loja começar algo digital dentro dos 14 dias se você pedir e concordar em abrir mão dos 14 dias para isso. É isso que a caixa é. O checkout pede para você marcar antes de pagar por firmware ou por uma chave MiTM. Aí a gente começa na hora.

Firmware e chaves MiTM

• Marcar a caixa abre mão dos 14 dias para eles.
  Depois que a gente começa, você não pode cancelar pela regra dos 14 dias.
• As nossas regras normais continuam valendo.
  Se o seu firmware ou o seu MiTM não rodar na sua placa-mãe, a gente conserta ou troca primeiro. No caso raríssimo de ainda assim não funcionar, a gente te reembolsa. Os nossos termos têm o texto completo.

Placas, fusores e dispositivos de mira

O hardware mantém os 14 dias completos para compradores da UE.

• Você tem 14 dias a partir do dia da entrega.
  Abra um ticket no nosso Discord com o número do pedido e diga que quer cancelar. Você não precisa dar um motivo.
• Mande de volta completo.
  Na caixa original, com tudo o que veio junto. A gente te diz no ticket para onde mandar.
• Você paga para mandar de volta.
  A gente reembolsa o que você pagou, incluindo o envio padrão, quando o produto voltar para a gente. Se ele voltar danificado, ou usado além do que seria preciso para testar, a gente pode descontar isso do reembolso.
• Fora da UE, não há devolução de hardware.
  A garantia cobre defeitos em qualquer lugar.

Nada disso muda a sua garantia. A gente continua trocando uma peça com defeito pela garantia, na UE ou não.

Dúvidas antes de comprar vão no fórum de suporte.