Wat als mijn device geblokkeerd of gedetecteerd is?

Advanced, Premium en Private: zodra we het bevestigen en aankondigen, krijgt iedereen op het device bericht op de site en per e-mail. Onder garantie druk je op Mijn nieuwe firmware aanvragen in de e-mail of op je bestelpagina en flash je het nieuwe bestand, ongeveer tien minuten. Je hebt er geen ticket voor nodig. Een ban op zich is geen claim. Je garantie begint op de dag dat je firmware geleverd wordt, dus je bent vanaf dag één gedekt. Meestal hoef je niet te wachten, en op een nieuw device wacht je hooguit een week. Is een nieuw device niet mogelijk, dan zetten we je over op een andere firmware, bijvoorbeeld Premium T1. Je kunt ook meteen een device één tier lager nemen (later weer omhoog kost extra). Buiten de garantie gaat er 40% van wat je betaald hebt af van je volgende bestelling.

MiTM: zodra we het bevestigen, krijg je een nieuw device, zolang je key verlengd wordt. Word je gebanned, dan maak je een nieuwe config en ga je verder.